宠物用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解宠物主的需求，并推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

其他

Q2:您养宠物的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务？（可多选）

线下宠物店/宠物医院

电商平台（淘宝/京东等）

品牌官方商城/APP

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/宠物社群推荐

宠物展/线下活动

Q4:您为宠物选择品牌时，最优先考虑的因素是？

产品质量与安全

价格

品牌知名度与口碑

购买便利性

产品功能与创新性

售后服务

Q5:请对您目前主要使用的宠物食品/主粮品牌的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宠物主推荐您目前主要使用的宠物食品/主粮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:如果发现一个您常用的品牌有负面新闻（如质量问题），您会如何反应？

立即停止使用，并寻找替代品

先观察一段时间，看品牌如何处理

只要产品本身没问题，可能继续使用

不太关注此类新闻

Q8:哪些因素最能增强您对一个宠物品牌的忠诚度？（可多选）

长期稳定的产品质量

有竞争力的价格或会员优惠

优秀的客户服务和售后保障

品牌传递的关爱宠物理念

丰富的产品线满足不同需求

有趣的品牌互动和社群活动

Q9:您是否愿意为宣称具有“更天然”、“功能性”（如美毛、护关节）等卖点的宠物产品支付更高价格？

非常愿意，只要对宠物好

比较愿意，会选择性尝试

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q10:请写下您最信赖或最喜欢的1-2个宠物品牌名称，并简单说明原因。

填空1

Q11:您是否曾因为对某个品牌的忠诚度，而购买其推出的新品类产品（例如，从买它的主粮到尝试它的零食或用品）？

经常如此

偶尔会尝试

很少，主要看具体需求

从未有过

Q12:您希望宠物品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）

会员专属优惠和积分

科学养宠知识推送

新产品试用机会

线上/线下宠物主题活动

宠物健康咨询

个性化产品推荐

Q13:当您尝试一个新品牌时，通常是因为？（单选）

现有品牌无法满足需求

被广告或KOL种草

朋友强烈推荐

促销活动吸引

随机尝试

Q14:请对您目前主要使用的宠物用品（如猫砂、牵引绳、玩具等）品牌的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为一个宠物品牌的“社会责任”（如救助流浪动物、环保举措）会影响您的购买决策吗？

影响很大，会优先选择

有一定正面影响

影响很小，主要看产品

完全不影响

Q16:对于提升宠物用户的品牌忠诚度，您有什么建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物品牌忠诚度的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户偏好、评估品牌满意度、分析消费决策，适合宠物品牌商和市场研究机构制定精准策略。

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