宠物用户服务体验需求调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务体验的调研，旨在了解您的需求，以便为您和您的爱宠提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您为爱宠使用过哪些服务？（可多选）

宠物医疗（医院/诊所）

宠物美容/洗护

宠物寄养/日托

宠物训练

宠物食品/用品购买

宠物保险

上门喂养/遛狗

宠物摄影

宠物善终

其他

Q3:您平均每月在宠物服务上的花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q4:总体而言，您对目前接触过的宠物服务行业的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道寻找和选择宠物服务？

朋友/家人/宠友推荐

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交媒体

宠物社群/微信群

线下路过/看到

宠物医院/宠物店推荐

其他

Q6:在选择宠物服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

服务专业度/技术

服务人员态度/爱心

价格透明合理

地理位置便利

环境干净卫生

用户评价/口碑

预约方便快捷

服务项目齐全

其他

Q7:您有多大可能向其他宠友推荐您最常使用的那家宠物服务机构？（0-10分）

选项1

Q8:您认为目前宠物服务行业最需要改进的方面是？

服务价格虚高/不透明

专业水平参差不齐

服务态度差/缺乏爱心

预约困难/等待时间长

卫生环境不达标

缺乏标准化服务流程

其他

Q9:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的宠物服务经历。

填空1

Q10:您是否愿意为更专业、更贴心的宠物服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体项目

不太愿意

非常不愿意

Q11:您希望未来增加哪些类型的宠物服务？（可多选）

宠物行为/心理咨询

宠物营养/健康管理

宠物主题社交活动

宠物友好场所信息整合

宠物急救/夜间医疗服务

宠物智能用品/设备租赁

宠物保险理赔协助

其他

Q12:您对使用手机APP或小程序来管理宠物健康、预约服务、购买产品的兴趣如何？

非常感兴趣，希望有整合平台

比较感兴趣，会尝试使用

一般，看具体功能

不太感兴趣，习惯现有方式

完全不感兴趣

Q13:对于宠物服务机构，您最想对他们说的一句话或一个建议是什么？

填空1

Q14:您是否曾因不满意的服务而更换过宠物服务机构？

是，更换过

否，从未更换

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物用户服务体验需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物服务行业用户体验调研的标准化解决方案。帮助您了解服务需求、评估消费水平、分析满意度，适合宠物服务机构、品牌商和研究人员优化服务策略与市场定位。

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