宠物用户服务体验可行性调研问卷

宠物用户服务体验可行性调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务体验的可行性调研，旨在了解您对现有及潜在宠物服务的需求与期望。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族/爬行类

其他

Q2:您饲养宠物的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前为宠物主要使用哪些服务？（可多选）

宠物食品/用品购买

宠物医疗/体检

宠物美容/洗澡

宠物寄养/日托

宠物训练

宠物保险

宠物殡葬

线上问诊/咨询

以上均未使用

Q4:总体而言，您对当前能接触到的宠物服务（如医疗、美容等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在寻找和选择宠物服务时，您最看重哪个因素？

服务专业性/口碑

价格/性价比

地理位置便利性

服务环境/设施

服务人员态度

线上预约/支付的便捷性

Q6:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那家宠物服务机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为当前宠物服务市场在哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格透明化

服务标准化与专业性

预约等待时间

夜间/紧急服务可及性

服务人员培训与素质

线上信息整合与评价真实性

针对特殊宠物（老年/患病）的服务

Q8:您是否愿意为更优质、更便捷的宠物服务（如上门服务、定制化方案）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果有集成的线上平台提供以下功能，您最感兴趣的是？（可多选）

附近服务商搜索与比价

真实用户评价与分享

在线预约与支付

宠物健康档案电子化管理

在线问诊与用药指导

宠物保险购买与管理

宠物社区交流

Q10:您对宠物上门服务（如上门喂养、上门美容、上门诊疗）的态度是？

非常需要且信任

感兴趣但担心安全与专业度

更倾向于到店服务

完全不需要

Q11:请描述一次您最满意或最不满意的宠物服务经历，以及原因。

填空1

Q12:您是否曾因宠物服务信息不透明或不准确而遇到过困扰？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:您希望通过哪些渠道获取宠物服务信息与促销活动？（可多选）

微信/社群

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交平台

宠物垂直APP/网站

朋友/宠物店推荐

线下传单/广告

Q14:您认为一个理想的宠物服务预约系统，最重要的特性是？

操作简单快捷

可实时查看服务进度

能灵活修改或取消预约

与宠物档案智能关联

有清晰的费用明细

Q15:对于未来宠物服务的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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