宠物用户服务体验调研问卷

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

Q2:您为宠物使用或购买过哪些类型的服务？（可多选）

Q3:在过去一年中，您为宠物购买服务或产品的平均月花费大约是？

Q4:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近使用过的主要宠物服务机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最近一次宠物服务体验的【环境与设施】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次宠物服务体验的【服务人员专业度（如知识、技能、态度）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次宠物服务体验的【服务流程与效率（如预约便捷性、等待时间、服务时长）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次宠物服务体验的【价格透明度与合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在选择宠物服务机构时，您最看重哪些因素？

Q10:您通常通过哪些渠道了解或选择宠物服务机构？

Q11:您对宠物服务机构的线上服务（如预约、咨询、报告查询、商品购买）体验如何？

Q12:在服务过程中，您认为哪些环节最容易产生不满或担忧？

Q13:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）宠物服务经历，以及它为何让您印象深刻？

Q14:您是否愿意为更专业、更透明或更人性化的宠物服务支付更高的费用？

Q15:您希望未来宠物服务机构能增加或改善哪些增值服务？

Q16:当您的宠物出现紧急健康问题时，您首选的处理方式是？

Q17:对于提升整体宠物服务行业的体验，您最重要的一个建议是什么？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您所在的城市是？