宠物用户使用频率与员工满意度调查

宠物用户使用频率与员工满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您作为宠物相关行业员工的满意度，以及您对宠物用户使用频率的观察。您的宝贵意见将帮助我们优化工作环境与服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类型是？

一线服务（如美容师、护理师、销售顾问）

技术/医疗（如兽医、助理）

运营管理（如店长、经理）

行政/后勤支持

其他

Q2:您在本公司/门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总的来说，您向朋友推荐在您目前公司工作的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为，您所在门店/部门的宠物用户（客户）平均每周到访/使用服务的频率是？

非常低（每周1次或更少）

较低（每周2-3次）

中等（每周4-5次）

较高（每周6-7次）

非常高（每天多次）

不确定

Q5:您观察到，宠物用户最常使用的服务或产品类型是？（可多选）

基础洗护/美容

医疗/健康检查

宠物食品/零食购买

宠物寄养/日托

宠物用品（玩具、窝垫等）购买

训练/行为咨询

其他

Q6:您如何评价目前的工作强度与宠物用户到访频率的匹配度？

分数

标签

Q7:宠物用户的高频到访，是否对您的工作流程（如预约、服务、清洁）造成了明显压力？

完全没有压力，流程顺畅

有轻微压力，但可管理

有较大压力，时常需要调整

压力非常大，影响服务质量

不适用/不确定

Q8:为了应对宠物用户的使用频率，您认为公司在哪些方面提供了足够的支持？（可多选）

充足的人员配置

完善的设备与工具

清晰的流程与标准

及时的培训与指导

有效的客户沟通工具

员工激励与认可

以上均未提供足够支持

Q9:您与宠物用户的互动体验，在多大程度上影响了您的工作满意度？

负面影响很大

有一些负面影响

基本没有影响

有一些正面影响

正面影响很大

Q10:您是否清楚了解公司针对高频宠物用户（如VIP会员）的服务政策或优惠？

非常清楚

大致了解

了解一些

不太清楚

完全不清楚

Q11:您对公司在平衡员工工作负荷与满足宠物用户需求方面的努力，满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望通过哪些方式获得关于宠物用户行为（如使用频率、偏好）的更多信息？（可多选）

定期的数据报告分享

客户反馈的直接传达

与同事/管理层的定期讨论

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