宠物主人消费习惯与口碑调研

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物产品/服务使用习惯与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前饲养的宠物类型是?(可多选请说明)

犬类
猫类
水族类(鱼、龟等)
小宠类(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行类
其他

Q2:您养宠物的主要时长是?

少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上

Q3:您平均每月在宠物身上的总花费(包括食品、用品、医疗、美容等)大约是多少?

500元以下
500 - 1000元
1001 - 2000元
2001 - 5000元
5000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务?(可多选)

线下宠物店/宠物医院
大型电商平台(淘宝、京东等)
垂直宠物电商/APP(波奇、E宠等)
社交媒体/内容平台(小红书、抖音等)
朋友/宠友推荐
宠物展/线下活动
其他

Q5:您购买宠物主粮(干粮/湿粮)的频率是?

每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度或需要时购买
不固定

Q6:您为宠物购买零食/营养品的频率是?

每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度或需要时购买
几乎不买

Q7:您带宠物去专业机构(宠物店/医院)进行洗澡美容的频率是?

每周一次
每2周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
从不,在家自己处理

Q8:您带宠物去宠物医院进行健康检查(非疾病)的频率是?

每年一次
每半年一次
每季度一次
仅在感觉异常时去
从未进行过健康检查

Q9:在选择宠物食品时,您最关注哪些因素?(最多选3项)

品牌知名度与口碑
营养成分与配方
原料来源与安全性
宠物适口性(爱不爱吃)
价格
购买便利性
包装与保质期
兽医或专业人士推荐

Q10:在选择宠物服务(如医疗、美容、寄养)机构时,您最看重哪些方面?(最多选3项)

专业水平与资质
服务人员态度
环境与卫生条件
价格透明度
地理位置便利性
其他用户评价
应急处理能力
附加服务(如接送)

Q11:总体而言,您对目前主要使用的宠物食品品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:总体而言,您对目前主要光顾的宠物服务机构的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您有多大可能向其他宠友推荐您目前最满意的宠物品牌或服务机构?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:当您对某个宠物产品或服务不满意时,您最可能采取的行动是?

在社交媒体/评价平台发布负面评价
直接向商家投诉反馈
不再购买/光顾,但保持沉默
向身边的朋友吐槽
寻求消费者协会等第三方帮助

Q15:您认为当前宠物消费市场中,哪些方面最需要改进?(可多选)

产品/服务质量参差不齐
价格虚高或不透明
虚假宣传或信息误导
售后服务缺失
专业人才(医疗、美容等)匮乏
行业标准与监管不完善
其他

Q16:请分享一个您印象最深刻的宠物品牌或服务机构的正面体验(例如:一次满意的购物、一次贴心的服务)。

填空1

Q17:请分享一个您印象最深刻的宠物品牌或服务机构的负面体验,以及您希望他们如何改进。

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与宠物产品试用或服务体验活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q19:如果愿意参与(上题选择“非常愿意”或“比较愿意”),请留下您的联系方式(邮箱或微信号),以便我们后续邀请。此项为选填。

填空1
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介绍
本模板旨在提供宠物主人消费习惯与口碑调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估品牌满意度、分析购买渠道,适合宠物品牌商、市场研究机构和服务提供商优化产品策略与服务质量。
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