宠物用户需求与痛点调查问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物用户需求与痛点的市场调研,旨在更好地了解您在养宠过程中的体验与挑战。您的宝贵意见将帮助我们为宠物主提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前饲养的宠物类型是?

小型哺乳动物(仓鼠/兔等)
鸟类
水族类(鱼/龟等)
爬行类
其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取宠物相关信息?(如喂养、健康、行为等)

宠物医院/医生
社交媒体(如小红书、抖音)
宠物垂直社区/APP
亲友经验分享
电商平台商品详情/评价
专业书籍/杂志
其他

Q3:在为您家宠物选择主粮时,您最优先考虑的因素是?

营养成分与配方
品牌知名度与口碑
价格
宠物适口性(爱不爱吃)
购买渠道便利性
特殊功能(如美毛、肠胃调理)

Q4:请对您目前使用的宠物主粮的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:关于宠物食品(主粮、零食等),您遇到过哪些具体问题或困扰?(例如:真假难辨、适口性不稳定、包装问题等)

填空1

Q6:您家宠物最近一次生病或出现健康问题是在多久以前?

1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
从未生病/出现问题

Q7:在宠物健康医疗方面,您曾遇到过哪些痛点?

诊疗费用高昂
预约专家/名医困难
不同医生诊断或建议不一致
对检查/治疗项目必要性存疑
夜间/紧急情况就医不便
宠物紧张/应激反应大
线上问诊效果有限
其他

Q8:您平均每月在宠物健康相关(医疗、体检、驱虫、营养品等)上的支出约为?

300元以下
300-600元
600-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q9:您对宠物日常清洁护理(洗澡、美容、修剪指甲、刷牙等)的体验满意度如何?

非常满意,省心省力
比较满意,但仍有改进空间
一般,存在一些不便
不太满意,经常遇到问题
非常不满意

Q10:在宠物清洁护理方面,您具体遇到过哪些不便或痛点?

宠物店预约难、排队久
服务质量不稳定
价格不透明或感觉过高
宠物在美容过程中紧张/害怕
在家自己操作困难/麻烦
找不到合适的护理产品
其他

Q11:您是否曾因工作、旅行等原因,需要为宠物寻找临时寄养或上门喂养服务?

是,经常需要
是,偶尔需要
从未需要过

Q12:在选择宠物寄养/上门服务时,您最担心的问题是什么?

服务人员专业性与责任心
宠物安全与健康保障
环境是否卫生、安全
服务过程不透明(无法实时了解宠物状况)
价格不合理
紧急情况处理能力
其他

Q13:您购买宠物用品(如玩具、窝垫、食盆、牵引绳等)的主要渠道是?

综合电商平台(淘宝/京东等)
垂直宠物电商平台
线下宠物店/宠物医院
线下商超
直播带货
其他

Q14:在购买宠物用品时,除了上述渠道,您还遇到过哪些具体的购物痛点?(例如:商品描述不符、质量参差不齐、退货麻烦等)

填空1

Q15:您是否关注过宠物的行为训练(如定点如厕、不乱叫、社交等)问题?

非常关注,并主动学习/训练
比较关注,遇到问题会寻求解决
一般,顺其自然
不太关注

Q16:在宠物行为管理上,您感到困扰或需要帮助的方面有哪些?

乱叫扰民
拆家/破坏物品
分离焦虑
攻击性行为
社交困难(怕生/打架)
如厕训练
其他

Q17:您是否使用过任何宠物相关的智能设备(如智能喂食器、饮水机、摄像头、GPS定位器等)?

是,正在使用
是,但已不再使用
从未使用过

Q18:对于宠物智能设备,您认为当前产品存在哪些不足或您有怎样的期待?

填空1

Q19:您认为当前宠物服务市场(医疗、美容、寄养、保险等)最需要改进的方面是?

服务标准化与专业化
价格透明与合理化
服务便捷性与可及性
信息透明与信任建立
个性化服务提供
其他

Q20:总体而言,您对当前作为宠物主人的整体体验满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:请分享一个您养宠过程中最希望得到解决,但目前尚未被很好满足的需求或痛点。

填空1

Q22:您的性别是?

其他
不愿透露

Q23:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您所在的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在深度调研宠物主人的核心需求与消费痛点。帮助您分析食品偏好、评估医疗支出、洞察服务体验,适合宠物品牌及服务商优化产品与市场策略。
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