宠物用户需求与痛点调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用户需求与痛点的市场调研，旨在更好地了解您在养宠过程中的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们为宠物主人们提供更优质的服务与产品。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行动物

水族宠物

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取宠物相关的信息与知识？（可多选）

宠物医院/医生

宠物店/店员

社交媒体（如抖音、小红书）

专业宠物论坛/APP

朋友/家人推荐

搜索引擎

书籍/杂志

其他

Q3:总体而言，您对当前市场上宠物食品（主粮、零食）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在选择宠物食品时，您最关注哪些因素？（可多选）

成分安全与营养配比

品牌信誉

价格

适口性（宠物爱吃）

购买便利性

特殊功能（美毛、肠胃调理等）

包装与保质期

其他

Q5:您在购买或使用宠物食品时，遇到过哪些具体问题或困扰？

填空1

Q6:总体而言，您对宠物医疗（医院、医生、药品）服务的满意度如何？

分数

标签

Q7:在宠物医疗方面，您遇到过哪些痛点？（可多选）

费用高昂且不透明

预约困难/排队时间长

医生专业水平参差不齐

沟通不充分/解释不清

夜间/紧急医疗服务稀缺

离家距离远/交通不便

其他

Q8:您每年在宠物医疗上的平均花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q9:总体而言，您对宠物美容/洗护服务的满意度如何？

分数

标签

Q10:在宠物美容/洗护方面，您希望获得哪些改善？（可多选）

更透明的价格体系

更专业的护理技术

更安全卫生的环境

提供上门服务

缩短等待时间

增加个性化服务项目

改善服务人员态度

其他

Q11:您是否使用过宠物智能用品（如自动喂食器、饮水机、摄像头等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

Q12:如果您没有使用或对现有智能用品不满意，主要原因是什么？（可多选）

价格太高

担心产品质量/安全性

功能不实用/不符合需求

操作太复杂

维护/清洁麻烦

没有相关需求

其他

Q13:在宠物寄养或临时托管方面，您最大的顾虑是什么？

填空1

Q14:您是否曾因携带宠物出行（如旅游、公共交通、入住酒店）而感到困扰？

经常

偶尔

很少

从未

Q15:在携带宠物出行时，主要困扰来自哪些方面？（可多选）

交通工具有限制

目的地（酒店、景区）不友好

宠物自身应激/不适

手续繁琐/证件要求

缺乏合适的宠物出行用品

其他

Q16:您平均每月在宠物身上的总花费（含食品、医疗、用品、服务等）大约占您月收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q17:您认为当前市场上最缺乏哪类宠物产品或服务？（可多选）

平价优质的宠物保险

专业可靠的宠物行为训练/矫正

老年/慢性病宠物的长期照护

宠物友好型公共场所/设施

透明可信的宠物食品/用品评测

一站式宠物生活服务平台

其他

Q18:基于您整体的养宠体验，您有多大可能向朋友推荐养宠物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:请分享一个您在养宠过程中最希望被解决的“痛点”或最期待出现的创新产品/服务。

填空1

宠物用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物主人需求调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估服务质量、分析改善方向，适合宠物品牌与服务机构精准优化产品。

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