福利满意度调查：宠物用户需求痛点

福利满意度调查：宠物用户需求痛点

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物福利与用户需求的调研，旨在了解您在养宠过程中的核心需求与痛点，以帮助我们为您和您的爱宠提供更好的服务。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

水族宠物

其他

Q2:您通常通过哪些渠道为宠物购买食品、用品或服务？（可多选）

线下宠物店

大型连锁超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方渠道/小程序

宠物医院/诊所

社区团购

其他

Q3:请对您当前为宠物购买主粮的便利性进行评分（1-非常不便，5-非常便利）

分数

标签

Q4:您认为当前市场上宠物食品（主粮、零食）最让您困扰的问题是？

价格过高

成分不透明/安全性存疑

口味单一/适口性差

购买渠道混乱/真假难辨

缺乏针对特定健康需求的产品

其他

Q5:在宠物医疗健康方面，您遇到的最大痛点是什么？

诊疗费用高昂

专业可靠的宠物医院难找

预约困难/等待时间长

宠物保险不完善或理赔难

日常健康监测（如体检）不便

其他

Q6:在宠物服务（美容、寄养、训练等）方面，您曾遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

服务质量不稳定

价格不透明或存在隐形消费

服务人员不够专业或有爱心

预约困难或时间不灵活

环境/卫生条件不佳

未遇到过不满意的情况

Q7:您是否曾因携带宠物出行（如旅行、住宿、公共交通）而感到不便？

经常遇到，非常不便

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:请简要描述一次您带宠物出行时遇到的具体不便或困难。

填空1

Q9:您对目前市场上宠物智能用品（如自动喂食器、摄像头、饮水机）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:如果您对宠物智能用品不满意，主要原因是？（可多选）

功能不实用/鸡肋

产品质量不稳定/易损坏

操作复杂/App体验差

价格过高

数据/隐私安全担忧

没有不满意

Q11:在获取科学养宠知识（如行为训练、疾病预防、营养学）方面，您觉得最大的困难是？

信息过于繁杂，难以辨别真伪

缺乏系统化、权威的学习渠道

没有时间或精力去系统学习

现有知识不足以解决实际问题

没有困难

Q12:综合考虑产品、服务、信息获取等各方面，您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前使用的宠物相关品牌或平台？（0-10分）

选项1

Q13:您最希望未来在哪些宠物福利方面获得改善或创新？（可多选）

更健康、更具性价比的食品

更便捷、可负担的医疗服务与保险

更友好、包容的宠物出行与公共环境

更智能、可靠的宠物生活用品

更专业、易获取的养宠知识服务

更多元、有趣的宠物社交与活动

其他

Q14:您每月为宠物支出的费用大致在哪个范围？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q15:请留下您对宠物行业或本次调查的任何其他意见或建议。

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