宠物用户满意度评价调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物服务/产品满意度的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们提供更好的服务。您的反馈对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您目前饲养的宠物类型是?

小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
其他

Q2:您饲养宠物的时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您主要通过什么渠道了解或购买宠物相关的产品/服务?

线下宠物店
线上电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/宠物博主推荐
宠物医院/诊所
朋友/家人推荐

Q4:请对您最近一次购买的主粮/零食的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在选择宠物食品时,主要考虑哪些因素?(可多选)

成分与营养
品牌信誉
价格
宠物适口性
购买便利性
兽医/专家推荐
包装与保质期

Q6:您对常去的宠物医院/诊所的整体服务满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未去过

Q7:如果对宠物医院有不满意的地方,请简要描述原因(如服务态度、专业水平、收费等)。

填空1

Q8:请对您使用的宠物美容/洗浴服务的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您为宠物购买过哪些类型的非食品类产品?(可多选)

玩具
窝/床
牵引绳/项圈
服饰
清洁用品(尿垫、除臭剂等)
智能设备(喂食器、摄像头)
药品/保健品

Q10:您对目前使用的宠物用品(如玩具、窝等)的质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物产品品牌或服务商?(0-10分)

选项1

Q12:您是否使用过宠物保险服务?

是,正在使用
是,但已停用
否,但考虑过
否,不考虑

Q13:如果您不考虑宠物保险,主要原因是什么?(可多选)

觉得不必要
价格太高
条款复杂/理赔难
对保险公司不信任
宠物年龄/健康状况不符合

Q14:您对获取宠物健康养护知识(如疾病预防、行为训练)的渠道满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您希望宠物服务商或品牌在哪些方面做出改进或提供新的服务?

填空1

Q16:您每月在宠物身上的平均花费(包括食品、用品、医疗等)大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q17:您更倾向于在线上还是线下为宠物消费?

几乎全部线上
线上为主,线下为辅
线上线下各半
线下为主,线上为辅
几乎全部线下

Q18:总体而言,您对当前市场上宠物相关产品与服务的丰富度和可获取性满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您认为当前宠物行业在哪些方面最需要提升?(可多选)

产品安全与质量监管
服务专业性(医疗、美容等)
价格透明度与合理性
消费者权益保障
从业人员素质
线上线下体验融合

Q20:请分享一次您最满意或最不满意的宠物消费经历及其原因。

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q23:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在系统收集宠物主人对产品与服务的满意度反馈。帮助您评估食品质量、分析医疗需求、洞察消费偏好,适合宠物品牌、零售商及服务机构进行市场优化与战略调整。
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