宠物用户需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物用户需求的调研，旨在更好地了解您在养宠过程中的痛点与期望。您的回答将帮助我们优化相关产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

爬行类（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取宠物信息与知识？（可多选）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

宠物垂直App/网站

宠物店/宠物医院

朋友/家人推荐

书籍/杂志

其他

Q3:在获取宠物健康/医疗信息时，您遇到的最大困难是什么？

信息繁杂，难以辨别真伪

专业信息太少或太深奥

找不到针对我宠物品种/年龄的精准信息

本地可靠的宠物医生/医院信息难找

没有明显困难

Q4:在宠物食品/用品的购买决策中，您最关注哪些因素？（可多选）

成分安全与营养

品牌口碑

价格

宠物适口性/使用反馈

购买便利性（如配送速度）

促销活动

产品功能/设计

其他

Q5:您认为目前宠物食品/用品市场存在的主要问题是什么？

产品质量参差不齐，安全担忧

虚假宣传或过度营销

价格过高，性价比低

产品同质化严重，缺乏创新

购买渠道混乱，售后无保障

其他

Q6:您对当前宠物医疗服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在宠物医疗服务中，曾遇到过哪些痛点？（可多选）

诊疗费用高昂且不透明

预约难，等待时间长

医生专业水平参差不齐

沟通不充分，解释不清

夜间/紧急情况就医困难

没有明显痛点

Q8:当您需要短期出差或旅行时，宠物的安置问题是？

非常头疼，很难找到放心可靠的寄养/托管

有一定困难，但能找到解决方案

比较方便，有固定可靠的寄养家庭或朋友

非常方便，有专业的宠物酒店/上门喂养服务

Q9:在宠物行为训练或纠正方面，您希望获得哪些支持？（可多选）

系统性的线上训练课程

本地专业的线下训导师

便捷的即时在线咨询

社区交流与经验分享

不需要

Q10:您是否使用过宠物智能用品（如自动喂食器、摄像头、饮水机等）？

是，正在使用

是，但已不再使用

从未使用过

Q11:如果您使用过但不再使用宠物智能用品，主要原因是什么？（可多选）

产品功能不稳定或易损坏

操作复杂，体验不佳

与宣传效果不符

价格偏高

宠物不适应

（上题选“从未使用过”或“正在使用”请跳过）

Q12:您每月在宠物身上的平均花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q13:您认为在“宠物保险”方面，目前存在哪些障碍？（可多选）

不了解有哪些产品

条款复杂，看不懂

理赔流程繁琐，担心无法理赔

觉得保费太贵

认为宠物生病概率低，没必要

已购买，暂无障碍

Q14:您是否愿意为能解决您核心痛点的宠物服务或产品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请描述一个您在养宠过程中遇到的最具体、最让您困扰的痛点或场景。

填空1

Q16:您未来一年内，在宠物相关消费上最可能增加投入的领域是？

高品质主粮/零食

医疗/体检/保险

美容/清洁服务

智能用品/玩具

训练/行为矫正

寄养/旅行相关服务

暂无增加计划

Q17:您希望宠物品牌或平台未来优先改善或提供哪些服务？（可多选）

更透明、可信的产品溯源与成分信息

更便捷、实惠的在线问诊与健康管理

更丰富、可靠的本地服务商（医疗、美容、寄养）信息与评价

更个性化的宠物营养与养育方案推荐

更有趣、互动的宠物社区

其他

Q18:总体而言，您对当前市场上能满足您宠物需求的产品与服务打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:如果有一个理想的宠物生活服务平台，您最希望它具备什么功能或解决什么问题？

填空1

宠物用户需求痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物主人需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费决策、评估服务满意度、分析市场问题，适合宠物品牌、服务平台和零售企业优化产品策略与服务体验。

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