宠物服务用户满意度评价调研

宠物服务用户满意度评价调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务满意度的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受，以帮助我们持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次评价的主要服务类型是？

宠物医院/诊所

宠物美容/洗护

宠物寄养/训练

宠物食品/用品店

宠物保险

其他

Q2:您使用该服务的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

首次体验

Q3:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐这项服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对服务的【环境与设施】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对服务的【专业水平与技能】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对服务的【服务态度与沟通】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对服务的【价格透明度与合理性】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约方便快捷

工作人员耐心细致

处理问题专业高效

收费清晰合理

环境干净卫生

对宠物友好有爱心

提供后续关怀建议

Q9:您认为该服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约系统

等待时间

服务价格

专业能力

沟通态度

环境卫生

服务项目多样性

目前没有需要改进的

Q10:与您的预期相比，本次服务体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:基于本次体验，您未来是否会继续选择这项服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历或细节。

填空1

Q13:对于提升宠物主人的整体服务体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

Q14:您主要通过什么渠道了解到这家服务机构？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

宠物社群/论坛

线下广告/传单

搜索附近商家

其他

Q15:您的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

其他

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