宠物用户改进建议调查问卷

感谢您参与本次用户体验调查!我们致力于为您和您的爱宠提供更优质的服务。您的宝贵意见将帮助我们不断改进。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前拥有或近期主要照顾的宠物类型是?

小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行动物/两栖动物
鱼类
其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取宠物相关的信息、产品和服务?

线上宠物电商平台
线下宠物店/宠物医院
社交媒体(如小红书、抖音)
宠物社群/论坛
朋友/家人推荐
宠物展/线下活动
其他

Q3:总体而言,您对当前市场上宠物相关产品(食品、用品等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:总体而言,您对当前市场上宠物相关服务(医疗、美容、寄养等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在购买宠物主粮时,您最优先考虑的因素是什么?

成分安全与健康
品牌信誉
价格
宠物适口性
功能性(如美毛、肠胃调理)
购买便利性

Q6:您在使用宠物服务(如医疗、美容)时,遇到过哪些困扰?

价格不透明
服务质量不稳定
预约困难
服务人员专业度不足
环境/卫生条件不佳
沟通不畅
未遇到过困扰

Q7:从0到10分,您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物产品品牌或服务平台?

选项1

Q8:您认为当前宠物智能用品(如喂食器、摄像头、饮水机)最需要改进的方面是?

产品稳定性与可靠性
手机App功能与体验
价格
与家中其他设备的联动
售后服务
暂未使用/不关注

Q9:请描述一次您作为宠物主人,感到特别满意或印象深刻的消费或服务体验。

填空1

Q10:您希望宠物品牌或平台在哪些方面提供更多支持或内容?

科学养宠知识科普
宠物行为问题解答
新品试用与反馈机会
会员专属福利/折扣
线下宠物社交活动
宠物健康管理工具
其他

Q11:您对宠物食品的“透明溯源”信息(如原料产地、生产流程)关注程度如何?

非常关注,是购买决策的关键
比较关注,会作为参考
一般关注
不太关注
完全不关注

Q12:在宠物健康管理方面(如日常护理、疾病预防),您目前最大的担忧或未满足的需求是什么?

填空1

Q13:您是否愿意为更环保、可持续的宠物产品(如可降解粪便袋、环保材质玩具)支付溢价?

非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您认为宠物保险的普及主要面临哪些障碍?

条款复杂,理解困难
理赔流程繁琐
价格过高
对保险公司的信任度不足
觉得必要性不大
不了解相关产品

Q15:您对当前主流宠物社交平台或社群(分享、交流)的体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:当您的宠物出现紧急健康问题时,您首选的求助方式是什么?

立即前往熟悉的宠物医院
通过线上问诊平台咨询
在宠物社群中求助
查阅资料自行判断
联系熟悉的宠物医生

Q17:如果有一个理想的宠物生活服务平台,您最希望它具备哪一项核心功能或服务?

填空1

Q18:您更倾向于通过哪种形式参与宠物品牌的新品共创或意见征集?

线上问卷调查
线下焦点小组访谈
产品小范围试用反馈
社交媒体互动投票
不感兴趣参与

Q19:在带宠物出行(如旅行、搬家)时,您感到最不便的方面有哪些?

交通工具有限制
住宿选择少
目的地宠物友好设施不足
宠物应激处理
手续/证件办理复杂
暂无出行需求

Q20:请留下您对宠物行业产品或服务最迫切的一条改进建议。

填空1
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介绍
本模板旨在收集宠物主人对产品与服务的改进建议。帮助您洞察用户需求、评估市场满意度、识别服务痛点,适合宠物品牌和服务商优化策略与提升体验。
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