宠物用户满意度调查与改进建议问卷

Q1:您主要为我们哪一类宠物用户？

Q2:您成为我们用户的时长是？

Q3:总体而言，您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q4:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买我们的产品或服务？

Q6:您最看重我们产品/服务的哪些方面？（最多可选3项）

Q7:您对我们产品（如主粮、零食、用品等）的质量与安全性满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q8:您对我们产品（如主粮、零食、用品等）的价格合理性满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q9:您对我们产品（如主粮、零食、用品等）的实际使用效果满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q10:您认为我们的产品包装（包括环保性、信息清晰度、宠物安全设计等）如何？

Q11:您对我们线上/线下购物体验的便利性与流畅度满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q12:您对我们物流配送的速度与包装完好度满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q13:您对我们客服人员的专业水平与问题解决能力满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q14:您对我们售后服务的响应速度与处理结果满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q15:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（最多可选3项）

Q16:您最希望我们新增或拓展哪类产品/服务？（最多可选2项）

Q17:您认为我们目前最大的优势是什么？

Q18:您认为我们目前最迫切需要改进的一个方面是什么？

Q19:关于提升您和爱宠的体验，您还有哪些具体的建议或想法？

Q20:您是否愿意在未来参与我们的产品试用或深度用户访谈？