宠物用户舆情监测与改进建议调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们是专注于宠物服务改进的调研团队。为了解您在使用宠物相关产品与服务过程中的真实体验与潜在需求,我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,为爱宠提供更佳体验。本次调研预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前饲养的宠物类型是?(单选)

狗狗
猫咪
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行动物/两栖动物
水族宠物(鱼、龟等)
其他

Q2:您养宠的年限是?(单选)

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取宠物相关的信息、产品或服务推荐?(多选)

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
宠物垂直社区/App(如E宠、波奇)
朋友/宠友推荐
宠物医院/美容店推荐
电商平台(淘宝、京东等)
线下宠物店/展会
搜索引擎
其他

Q4:总体而言,您对当前市场上宠物食品(主粮、零食)的质量与安全性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:在宠物食品方面,您认为目前最需要改进或最担忧的问题是什么?(例如:成分透明度、适口性、价格、购买渠道等)

填空1

Q6:总体而言,您对宠物医疗(医院、诊所)的服务体验与收费合理性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:在宠物医疗服务中,您遇到过哪些让您感到不满或困扰的情况?(多选)

收费不透明/过高
诊断不准确或过度医疗
医生/护士专业水平或态度不佳
预约/排队等待时间过长
环境/设备不卫生
药品/保健品价格虚高
未遇到过明显问题
其他

Q8:总体而言,您对宠物用品(如玩具、窝垫、牵引绳、猫砂盆等)的设计与耐用性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您希望未来的宠物用品在哪些方面能有创新或改进?(例如:功能设计、材质安全、智能互联、空间利用等)

填空1

Q10:您对宠物美容/洗护服务的需求频率是?(单选)

每月1次或更多
每季度1-2次
每年几次
几乎从不,主要在家完成
不适用(宠物类型无需此项服务)

Q11:在选择宠物美容/寄养/训练等服务时,您最看重哪些因素?(多选)

服务人员专业性与爱心
环境安全与卫生
价格透明合理
地理位置便利
用户口碑与评价
服务项目丰富度
是否有实时监控或反馈
其他

Q12:基于您整体的养宠体验,您有多大可能向身边的朋友推荐您目前使用的宠物品牌或服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您认为目前宠物行业在以下哪些方面存在较大的信息不对称或“坑”? (多选)

活体宠物购买(健康、品相)
宠物食品营养与成分
医疗诊断与治疗方案
保健品/药品功效
服务定价(美容、寄养等)
宠物保险条款
训练课程效果
其他

Q14:您是否愿意为能提供更高透明度(如成分溯源、服务过程可视化)或更个性化定制的宠物产品/服务支付溢价?(单选)

非常愿意
比较愿意
一般,视具体溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:如果有一个理想的宠物服务平台(整合信息、电商、服务、社区),您最希望它解决您的哪个核心痛点?

填空1

Q16:您主要通过什么方式记录和分享宠物的生活?(单选)

不常记录/分享
手机相册/备忘录
微信/朋友圈
社交媒体(小红书、抖音等)
宠物专属App
其他

Q17:您对以下哪些“宠物+科技”的产品或服务感兴趣或认为有需求?(多选)

智能喂食/饮水机
宠物健康监测设备(如智能项圈)
宠物摄像头与互动玩具
AI识别宠物行为/健康状态
线上宠物医生问诊
宠物数字档案/身份管理
宠物殡葬纪念科技服务
目前都不感兴趣

Q18:您认为当前社会公共环境(如公园、社区、公共交通)对宠物的友好程度如何?(1分表示非常不友好,5分表示非常友好)

分数
标签

Q19:对于改善公共环境对宠物的友好度,您有什么具体的建议?

填空1

Q20:您是否购买过宠物保险?(单选)

是,已购买
否,但了解过
否,从未了解

Q21:如果您未购买或犹豫购买宠物保险,主要原因是什么?(多选)

觉得保费过高
条款复杂,理赔难
觉得宠物目前健康,没必要
不了解有哪些可靠产品
对保险公司的信任度低
已购买,此题跳过
其他

Q22:请分享一次您作为宠物主人,感到最暖心或最满意的消费/服务经历。是什么让您印象深刻?

填空1

Q23:请分享一次您作为宠物主人,感到最失望或最想吐槽的消费/服务经历。具体是哪里出了问题?

填空1

Q24:您未来一年在宠物方面的消费预算预计会有何变化?(单选)

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
不确定

Q25:抛开现有产品和服务,您梦想中能为宠物实现的“黑科技”或终极服务是什么?(天马行空,尽情想象)

填空1

Q26:您的年龄段是?(单选)

18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上

Q27:您所在的城市级别是?(单选)

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供宠物主人用户体验与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集服务反馈、识别行业痛点、分析消费偏好,适合宠物品牌和服务商进行精准的市场优化。
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