宠物主人渠道使用意愿调研问卷

宠物主人渠道使用意愿调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物相关产品/服务渠道使用意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为爱宠提供更优质的选择。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，若选“无”则跳至结束）

犬

猫

水族/爬宠

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

其他

目前没有饲养宠物

Q2:您为宠物购买产品或服务（如食品、用品、医疗、美容等）的主要决策者是？

我自己

家人

与家人共同决策

Q3:您平均每月为宠物花费的金额大约是？

300元以下

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取宠物相关的产品或服务信息？（最多选3项）

电商平台（淘宝/京东等）

宠物垂直电商/APP

社交媒体（小红书、抖音等）

线下宠物店/宠物医院

朋友/宠友推荐

宠物社群/论坛

品牌官方网站/公众号

其他

Q5:在获取信息后，您最倾向于在哪个渠道完成最终购买？

综合电商平台（淘宝/京东等）

宠物垂直电商/APP

线下宠物店

宠物医院

品牌官方渠道

社群/微商

其他

Q6:请对您最常使用的购买渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:选择线上渠道（如电商）时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品价格/促销力度

正品保障/品牌授权

物流速度

用户评价/口碑

产品种类丰富度

售后服务（退换货等）

平台会员权益/积分

其他

Q8:选择线下渠道（如宠物店、医院）时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

地理位置便利

专业服务/咨询

可现场挑选/体验产品

宠物可同往/有互动空间

环境卫生与安全

店员/医生专业度与亲和力

产品品质可靠

其他

Q9:您是否愿意尝试通过“线上预约，线下体验/服务”的新零售模式（如线上预约宠物美容、体检）？

非常愿意，感觉很方便

愿意尝试，但会先观望

不太愿意，更习惯直接去店里

完全不愿意

Q10:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最满意的那个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对宠物订阅制服务（如定期配送主粮、零食盒子）的了解程度和兴趣如何？

非常了解且正在使用

了解并有兴趣尝试

听说过但不确定

不了解也没兴趣

Q12:您希望宠物相关渠道未来在哪些方面进行改进或增加服务？（最多选3项）

提供更专业的养宠知识/在线问诊

增加个性化定制产品/食谱推荐

举办更多线下宠物社交活动

优化会员体系，提供专属福利

提升物流配送（如冷链）体验

加强产品溯源与安全信息透明

提供宠物保险/健康管理服务

其他

Q13:您是否愿意授权您的宠物消费数据（经匿名化处理），用于为您提供更精准的产品推荐和服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于宠物产品/服务的购买渠道，您还有哪些具体的意见、建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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