口碑调研：宠物用户服务使用意愿

您好！我们正在进行一项关于宠物服务使用意愿的调研，旨在了解您的真实想法和需求，以帮助我们改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是，我饲养宠物

否，但未来有饲养计划

否，目前没有饲养计划

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选，如无请跳转）

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行动物/两栖动物

水族宠物

其他

Q3:您饲养宠物的主要时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您主要通过哪些渠道获取宠物服务或产品的信息？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人/宠物社群推荐

宠物类App或网站

线下宠物店/医院

搜索引擎（如百度）

广告（线上/线下）

Q5:总体而言，您对当前市面上主流宠物服务（如医疗、美容、寄养、商品购买等）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最常使用的宠物服务（如某家医院、某个品牌、某个App）？

选项1

Q7:在选择一项新的宠物服务（如新医院、新美容店、新品牌）时，您最看重哪些因素？

其他用户的口碑和评价

价格合理性

服务专业性/人员资质

地理位置便利性

服务环境与设施

品牌知名度

朋友/熟人的直接推荐

Q8:当您对某项宠物服务不满意时，您通常会怎么做？

在社交媒体或点评平台发布差评

私下向朋友吐槽，但不会公开评价

直接向服务提供方投诉

默默不再光顾，不做评价

其他

Q9:您认为线上用户评价（如大众点评、小红书笔记）对您做决策的影响有多大？

决定性影响，差评多就不会考虑

重要参考，会仔细查看好评和差评

一般参考，主要看整体评分

影响很小，更相信自己的判断或朋友推荐

Q10:您更愿意分享或传播哪些类型的宠物服务体验？

超出预期的优质服务体验

价格非常实惠的促销活动

解决宠物紧急健康问题的成功经历

有趣或有创意的宠物活动/产品

服务过程中暖心的小细节

Q11:如果有一个整合了本地宠物服务信息、用户真实评价和在线预约功能的平台，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试并可能成为常用用户

愿意尝试看看

持观望态度，取决于平台内容质量

不太感兴趣，已有固定渠道

Q12:您希望这样的平台提供哪些核心功能或服务？

真实、详细的用户评价与评分系统

便捷的在线预约与支付

宠物健康知识科普与问答

本地宠物活动/优惠信息聚合

宠物档案管理与健康提醒

宠物主人社交社群

Q13:您愿意为获得更可靠、更专业的宠物服务信息或预约便利而支付少量费用吗？

愿意，如果价值明确

不愿意，希望完全免费

视具体服务内容和价格而定

Q14:在宠物服务消费过程中，您遇到过最令您困扰的问题是什么？

填空1

Q15:对于提升宠物服务行业的整体口碑和信任度，您有什么建议？

填空1

口碑调研：宠物用户服务使用意愿

介绍

本模板旨在提供宠物服务行业用户口碑与使用意愿的调研解决方案。帮助您洞察用户需求、评估服务满意度、分析消费决策因素，适合宠物服务商家和平台开发者优化服务策略。

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