宠物用户满意度与推荐意愿调查

宠物用户满意度与推荐意愿调查

尊敬的宠物主人，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于宠物产品/服务体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续改进，为您和爱宠提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您成为宠物主人的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务？（可多选）

线下宠物店

线上电商平台（如淘宝、京东）

宠物医院/诊所

社交媒体/宠物社群

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

其他

Q4:请对您最近一次购买/使用的宠物主粮（干粮/湿粮）的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次购买/使用的宠物零食/营养品的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次体验的宠物洗护/美容服务的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次带宠物就诊的宠物医院/诊所的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次购买/使用的宠物玩具/用品的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您近一年的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的宠物品牌/服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在您决定是否向他人推荐时，以下哪个因素对您来说最为关键？

产品/服务的质量与效果

价格与性价比

客户服务与沟通体验

品牌/机构的专业性与信誉

便利性（购买/使用/预约）

宠物本身的喜爱程度

Q11:您认为当前宠物产品/服务市场在哪些方面有待改进？

产品安全性（成分、质量）

价格透明度

服务专业度与标准化

获取专业养宠知识的渠道

个性化定制服务

售后服务与问题解决

线下门店/服务点的覆盖

线上购物体验

Q12:您更倾向于通过哪种方式接收宠物相关的优惠信息或新品通知？

品牌官方APP推送

微信公众号/小程序

短信

电子邮件

社交媒体广告

线下门店告知

不希望接收

Q13:请分享一次让您感到特别满意的宠物产品购买或服务体验，并说明原因。

填空1

Q14:请分享一次让您感到失望或需要改进的宠物产品购买或服务体验，并说明原因。

填空1

Q15:未来一年，您计划在哪些方面为宠物增加消费或尝试新服务？

升级主粮/零食品质

尝试新的保健品/功能食品

增加宠物美容/洗护频率

购买宠物保险

尝试宠物训练课程

购置智能宠物用品（喂食器、摄像头等）

计划带宠物进行体检或尝试新的医疗项目

暂无新增计划

Q16:您是否愿意在未来参与我们组织的宠物主题活动（如线下聚会、健康讲座等）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升宠物主人的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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