宠物用户信任度调查问卷

感谢您参与本次宠物用户信任度调查。我们致力于了解您对宠物相关服务/产品的信任程度，以帮助我们持续改进，为您和您的爱宠提供更优质、更可靠的体验。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您目前是否饲养宠物？

是，我正在饲养宠物

否，但我计划在未来饲养

否，我目前没有饲养计划

Q2:您主要通过哪些渠道获取关于宠物（如健康、行为、产品）的信息？（可多选）

宠物医院/兽医

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物论坛/社群

朋友/家人推荐

宠物店/品牌官方渠道

搜索引擎（如百度、谷歌）

书籍/专业杂志

Q3:总体而言，您对当前市场上宠物食品（主粮、零食）的安全性和质量有多信任？

分数

标签

Q4:当您的宠物出现健康问题时，您最信任的求助对象是？

持证执业兽医师

有多年饲养经验的朋友

线上问诊平台

宠物店店员

社交媒体上的宠物博主

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最常去的宠物医院/诊所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在选择一家新的宠物服务机构（如医院、美容店、寄养所）时，您最看重哪些因素来建立初步信任？（可多选）

专业资质与执照

用户评价与口碑

环境是否干净卫生

服务人员的专业态度

透明的价格公示

朋友或熟人的推荐

品牌知名度

Q7:对于宠物用品（如玩具、窝垫、牵引绳）的品牌宣传，您的信任度如何？

基本相信其宣传内容

会半信半疑，需要自己核实

通常不太相信，更看重实际用户反馈

完全不信任广告宣传

Q8:您对宠物保险产品的信任度如何？（例如，对理赔流程透明、保障范围清晰的信任）

分数

标签

Q9:当您在社交媒体上看到一款“网红”宠物产品时，您通常会？

立即被种草，考虑购买

先查看其他用户的真实评价

持怀疑态度，需要更多权威信息

基本忽略此类推广

Q10:请描述一次您对某个宠物品牌或服务感到“特别信任”或“特别失望”的经历（可选）。

填空1

Q11:您认为宠物行业（食品、医疗、服务等）目前最需要提升哪方面的透明度以增强用户信任？

产品成分与来源

服务价格与收费标准

从业人员资质与培训

售后服务与纠纷处理

企业社会责任与动物福利

Q12:哪些举措最能有效提升您对某个宠物品牌的长期信任？（可多选）

公开透明的产品溯源信息

积极、负责地处理用户投诉与售后

持续进行宠物科普教育

与权威兽医或机构合作

邀请用户参与产品体验与反馈

展示真实用户案例与评价

Q13:与5年前相比，您对国内宠物行业的整体信任度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没有变化

有所下降

显著下降

Q14:您对宠物在线问诊/远程医疗服务的信任度如何？

分数

标签

Q15:您更倾向于信任本土宠物品牌还是国际宠物品牌？

更信任本土品牌

更信任国际品牌

视具体产品和品牌而定，没有明显倾向

都不太信任

Q16:为了建立更深的信任，您希望宠物服务提供者（如医院、商店）还能为您做些什么？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您饲养的宠物类型是？（若多只，请选择最主要的）

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族/爬行类

其他

宠物用户信任度调查问卷

介绍

本模板旨在提供宠物行业用户信任度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务信任、分析产品偏好、洞察消费决策，适合宠物品牌、服务机构及市场研究机构优化服务与产品策略。

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