宠物用户信任度调查问卷

宠物用户信任度调查问卷

感谢您参与本次调查！我们旨在了解宠物主对相关服务与产品的信任度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您成为宠物主有多长时间了？

少于6个月

6个月 - 2年

2年 - 5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向其他宠物主推荐您目前使用的宠物食品/主粮品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您对您常去的宠物医院/诊所的信任度如何？

分数

标签

Q5:在选择宠物食品时，您最信任哪些信息来源？（可多选）

兽医推荐

宠物营养师/专家

其他资深宠物主的经验分享

品牌官方宣传与资料

第三方测评机构报告

社交媒体（博主/KOL）

宠物店店员推荐

自己研究产品成分表

Q6:当您的宠物出现健康问题时，您首先会信任并采取的行动是？

立即咨询/前往信任的宠物医院

在线搜索症状并自行判断

咨询有经验的宠物主朋友

使用宠物健康类APP或在线问诊

观察一段时间再做决定

Q7:您对当前宠物用品（如玩具、窝垫、牵引绳等）电商平台的商品描述真实性信任度如何？

分数

标签

Q8:哪些因素会显著降低您对某个宠物服务提供商（如寄养、美容、训练）的信任度？（可多选）

负面评价或投诉多

价格不透明或有隐藏费用

服务人员专业资质不明

环境脏乱或不安全

沟通不顺畅或不及时

缺乏明确的合同或服务协议

发生过安全事故

Q9:对于宠物保险产品，您的信任和接受程度如何？

非常信任，已为宠物购买

比较信任，正在考虑购买

一般，持观望态度

不太信任，认为条款复杂或理赔难

完全不信任

Q10:请描述一次您因为高度信任而选择某宠物品牌或服务的经历，是什么让您产生了这种信任？

填空1

Q11:您认为宠物品牌或商家建立信任最有效的方式是什么？

提供透明的产品成分与溯源信息

积极、专业地处理用户投诉与售后

拥有权威机构认证或兽医背书

积累大量真实、正面的用户评价

开展线下体验活动或开放日

长期稳定的品质与口碑

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的宠物产品或服务？（可多选）

宠物垂直社群/论坛

微信/微博等社交媒体

宠物博主/达人的推荐

线下宠物店或宠物医院

电商平台推送或广告

朋友/家人的推荐

宠物展或行业活动

Q13:您对宠物智能设备（如智能喂食器、摄像头、饮水机）的数据安全与隐私保护信任度如何？

分数

标签

Q14:如果宠物食品品牌宣称其产品有特殊功效（如美毛、护关节），您会如何对待这类宣传？

非常信任，会优先购买

比较信任，但会结合其他信息判断

半信半疑，需要看到科学依据或大量实证

不太信任，认为多是营销噱头

完全不信

Q15:在宠物健康与养护方面，您目前最希望获得哪方面更值得信任的信息或服务？

填空1

Q16:总体而言，您觉得当前宠物消费市场的信任环境如何？

非常值得信任，信息透明选择多

比较值得信任，但需要仔细甄别

一般，良莠不齐，需要花费大量精力筛选

不太值得信任，踩坑风险较高

非常混乱，缺乏信任基础

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