宠物主人福利满意度与信任度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物相关福利与服务的满意度及信任度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并提升服务质量。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬类

猫类

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

其他

Q2:您饲养宠物的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您获取宠物相关信息（如健康、行为、产品）的主要渠道是？

宠物医院/兽医

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物社群/论坛

品牌官方渠道

朋友/家人推荐

其他

Q4:请对您目前使用的宠物食品/主粮的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择宠物食品时，主要考虑哪些因素？

营养成分与配方

品牌知名度与口碑

价格

宠物适口性（爱吃程度）

购买便利性

兽医推荐

包装与保质期

Q6:您为宠物购买保险了吗？

是，已购买

否，但了解过

否，从未了解

Q7:您向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物医院/兽医的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一家优秀的宠物医院/兽医机构，最重要的特质是什么？

医生的专业水平与经验

医疗设备的先进程度

服务态度与沟通

收费透明合理

地理位置便利

急诊/夜间服务

环境干净卫生

Q9:您是否使用过宠物相关的线上问诊或健康咨询服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:您对宠物美容/洗浴服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望宠物品牌或服务机构提供哪些类型的会员福利或增值服务？

定期健康检查折扣

生日/节日专属礼包

积分兑换商品

专属客服或健康顾问

宠物行为训练课程

宠物主题活动或聚会

紧急救援服务

Q12:当您看到一个新的宠物产品广告时，您的第一反应通常是？

感兴趣，会主动搜索更多信息

持观望态度，看其他用户的评价

不太信任广告，更相信朋友或兽医推荐

完全忽略

Q13:在宠物健康或福利方面，您目前最大的担忧或未满足的需求是什么？

填空1

Q14:您是否愿意为了获得更专业、更可靠的宠物服务（如高端医疗、定制营养方案）而支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您通过哪些迹象来判断一个宠物品牌或服务机构是值得信赖的？

透明的成分/服务说明

专业的资质认证

大量真实用户的好评

与权威机构（如兽医协会）的合作

良好的危机公关和售后处理

长期稳定的品牌存在

Q16:总体而言，您对当前市场上宠物相关产品与服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q17:对于提升宠物主人的整体福利和信任度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物主人福利满意度与信任度调查

介绍

本模板旨在提供宠物主人对相关产品与服务满意度及信任度的标准化调研方案。帮助您评估食品满意度、分析医疗信任度、了解福利需求，适合宠物品牌、医院及服务机构优化市场策略与提升客户忠诚度。

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