宠物用户福利满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用户福利的满意度调查，旨在了解您对我们提供的各项福利的看法与参与情况。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您和您的爱宠带来更好的体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

水族宠物（如鱼、龟）

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解我们为宠物用户提供的福利信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电子邮件/短信通知

线下门店宣传

朋友/家人推荐

宠物社群/论坛

其他

Q3:您对我们目前提供的宠物用户福利（如会员折扣、生日礼、健康咨询、活动邀请等）的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:请对您最近一次参与或使用的宠物用户福利活动的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您最常参与或使用的是哪一类宠物用户福利？

购物折扣/积分兑换

宠物健康/医疗相关服务

宠物食品/用品试用

线上线下宠物主题活动

宠物行为/养护知识讲座

宠物保险/保障计划

其他

Q6:您有多大可能向身边的其他宠物主人推荐参与我们的用户福利计划？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:哪些因素会促使您更积极地参与我们的宠物用户福利活动？（可多选）

福利内容对宠物有直接益处

参与方式简单便捷

活动奖励丰厚或有吸引力

活动具有趣味性或社交性

能获得专业宠物知识

品牌信任度高

其他

Q8:您认为我们提供的宠物用户福利活动的频率如何？

频率过高

频率适中

频率偏低

不太关注频率

Q9:请描述一次您参与过的、印象最深刻的宠物用户福利活动，以及它给您和您的宠物带来了什么？

填空1

Q10:您是否愿意为了获得更优质的福利（如专属服务、高端产品试用）而提供更多关于您和宠物的信息（在隐私保护前提下）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来增加哪些类型的宠物用户福利？（可多选）

更个性化的健康管理方案

宠物行为训练线上课程

宠物友好场所的合作权益

宠物临时寄养/接送服务

宠物摄影或纪念品制作

宠物主题的社交聚会

环保/可持续宠物产品相关福利

其他

Q12:您通常如何评价我们福利活动的通知方式？

通知及时且信息清晰

通知及时但信息冗杂

通知不够及时

很少收到通知

不关注通知方式

Q13:在参与福利活动的过程中，您遇到过哪些不便或困难？

填空1

Q14:与您接触过的其他宠物品牌/平台相比，您如何评价我们的用户福利体系？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显逊于其他

没有比较过

Q15:您对我们处理福利相关咨询或问题的响应速度和服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为我们的宠物用户福利计划在提升您对品牌忠诚度方面作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q17:您更倾向于通过哪种形式参与未来的福利活动？（可多选）

纯线上（APP/小程序互动）

线上线下结合（线上报名，线下参与）

纯线下（店内活动）

长期项目（如打卡计划）

短期快闪活动

其他

Q18:对于完善我们的宠物用户福利体系，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

宠物用户福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物品牌用户福利体系满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估福利效果、收集用户反馈、优化活动设计，适合宠物品牌和零售企业提升客户忠诚度和服务体验。

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