宠物产品使用障碍调研问卷

宠物产品使用障碍调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品使用体验的调研，旨在了解您在日常生活中可能遇到的使用障碍。您的宝贵意见将帮助我们改进产品设计，更好地服务您和您的爱宠。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您主要饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您通常为您的宠物购买哪些类型的产品？（可多选）

主粮/零食

玩具

清洁/护理用品（沐浴露、梳子等）

药品/保健品

服饰/配饰

窝/笼/厕所

出行用品（牵引绳、航空箱等）

智能设备（喂食器、摄像头等）

其他

Q3:总体而言，您对目前市面上主流宠物产品的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您在购买宠物产品时，最常通过什么渠道了解产品信息和使用方法？

电商平台商品详情页

品牌官方网站/社交媒体

宠物论坛/社群

宠物店店员推荐

朋友/家人推荐

产品包装说明

其他

Q5:在以下哪些环节，您曾遇到过宠物产品“不好用”或“用不明白”的情况？（可多选）

开箱/安装

阅读说明书

日常使用操作

清洁与维护

收纳与存放

产品功能切换

与手机APP连接

从未遇到

其他

Q6:当遇到产品使用障碍时，您通常会如何解决？

自行上网搜索（视频/图文）

咨询卖家客服

询问有经验的宠友

查看产品包装/说明书

直接放弃使用

联系品牌官方售后

其他

Q7:请描述一个您印象最深刻的宠物产品“难用”的具体例子（例如：某款自动喂食器设置复杂）。

填空1

Q8:您认为造成宠物产品使用障碍的主要原因是什么？

产品设计不符合宠物或用户习惯

说明书过于复杂或不够清晰

功能太多，操作繁琐

产品质量或工艺问题

缺乏有效的指导或演示

其他

Q9:您认为清晰易懂的说明书或教学视频，对解决使用障碍的帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）

分数

标签

Q10:您更希望品牌以何种形式提供使用支持？（可多选）

简明的图文说明书

步骤清晰的短视频教程

在线实时客服答疑

详细的常见问题解答（FAQ）页面

线下体验/教学点

用户社群互助

其他

Q11:对于带有智能功能（如APP控制）的宠物产品，您遇到连接或操作困难的可能性？

非常高，经常遇到

比较高，偶尔遇到

一般，很少遇到

比较低，几乎没遇到

从未使用过此类产品

Q12:如果有一款理想中“零障碍”的宠物新产品，您希望它在易用性方面具备哪些特点？

填空1

Q13:您是否愿意为“更易用、体验更好”的宠物产品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品和价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐您常用的宠物产品品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于宠物产品品牌如何降低用户使用障碍、提升使用体验，您还有哪些其他建议或期望？

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