宠物用户质量评价调研问卷

宠物用户质量评价调研问卷

感谢您参与本次宠物用户质量评价调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宠物用户的需求与偏好，从而提升服务质量。请根据您的真实体验填写。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

水族宠物（如鱼、龟）

其他

Q2:您饲养宠物的主要目的是？

情感陪伴

家庭成员的组成部分

个人爱好/兴趣

儿童教育/成长

安全/看家护院

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取宠物相关资讯或服务信息？（最多选3项）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物垂直App/网站（如波奇、E宠）

朋友/家人/宠物社群推荐

线下宠物店/医院

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的宠物服务或品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最常光顾的宠物店/服务商的产品质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您最常光顾的宠物店/服务商的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:在购买宠物食品时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

品牌口碑

营养成分/配方

价格

宠物适口性（爱不爱吃）

购买便利性

包装/保质期

促销活动

其他

Q8:在选择宠物医疗/健康服务时，您最看重哪些方面？（最多选3项）

医生的专业水平

医院/诊所的设施与环境

服务价格透明度

地理位置便利性

预约及就诊的便捷性

医护人员的服务态度

其他

Q9:您每月在宠物身上的平均花费（包括食品、用品、医疗、美容等）大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q10:您通常使用哪些线上服务来满足宠物相关需求？（最多选3项）

线上购买宠物食品/用品

线上预约宠物医疗/美容

线上宠物问诊/咨询

浏览宠物社区/论坛

观看宠物内容（短视频、直播）

使用宠物健康管理App

其他

Q11:您对当前宠物服务/产品的线上购买体验（如App/网站易用性、物流、客服）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为高品质、有口碑的宠物产品或服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为一个优秀的宠物服务品牌，最应该具备哪些特质？（最多选3项）

产品安全可靠

服务专业贴心

价格合理透明

沟通响应及时

品牌信誉良好

创新产品/服务

注重用户反馈

社区/社群活跃

其他

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的宠物产品或服务体验。

填空1

Q15:您未来一年在宠物消费上，最可能增加投入的领域是？

高品质主粮/零食

医疗保健/体检

宠物保险

智能宠物用品

宠物美容/寄养

宠物训练/行为矫正

暂时没有增加计划

Q16:对于提升宠物行业整体的服务质量和用户口碑，您有什么建议或期待？

填空1

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