宠物用户便捷性评价市场调研问卷

宠物用户便捷性评价市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物用品及服务便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宠物用户的需求，并优化相关产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（如鱼、龟）

爬行类（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您成为宠物主人的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您通常通过什么主要渠道购买宠物主粮？

线下宠物店/宠物医院

大型商超

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台/APP

品牌官方渠道（官网/小程序）

其他

Q4:在选择线上购买宠物用品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品价格

配送速度

品牌知名度与口碑

产品详情页的清晰度与真实性

用户评价与晒图

退换货政策的便捷性

平台促销活动力度

宠物专属客服或咨询服务

Q5:请评价您对当前主要使用的宠物用品购买渠道的整体便捷性满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用过宠物服务类APP或小程序（如预约洗澡、美容、医疗、上门喂养等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果您使用过宠物服务APP/小程序，哪些功能或体验让您觉得便捷？（最多选3项）

在线预约及时间选择

服务人员/机构的评价与资质展示

服务项目的清晰分类与价格透明

地图导航与定位功能

在线支付与订单管理

服务前后的沟通提醒

积分/会员体系

宠物健康档案管理

Q8:从0到10分，您有多大可能性向其他宠物主人推荐您目前最满意的宠物用品或服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:当您的宠物出现紧急健康问题时，您认为获取可靠医疗帮助的便捷程度如何？

非常便捷，能快速联系并到达可靠的医院

比较便捷，但需要提前了解或预约

一般，需要花费一定时间寻找和确认

不太便捷，资源有限或距离较远

非常不便捷，难以获得及时帮助

Q10:您认为在以下哪些方面，目前的宠物生活便捷性仍有较大提升空间？（最多选3项）

宠物友好场所（如餐厅、酒店、公园）

携带宠物出行的交通方式（如公共交通、打车）

宠物智能用品（如自动喂食器、摄像头）的易用性

宠物保险的购买与理赔流程

宠物训练与行为咨询服务的获取

宠物用品的回收与环保处理

宠物社区交流与信息共享

宠物身份识别与防走失服务

Q11:您是否愿意尝试订阅制（定期自动配送）的宠物用品服务？

非常愿意，可以节省时间

可以考虑，取决于价格和产品

不太愿意，更喜欢自主选择

完全不愿意

Q12:如果有一款旨在提升养宠便捷性的新产品或服务，您最希望它解决您当前遇到的哪个具体痛点或不便？

填空1

Q13:总体而言，您对当前作为一名宠物主人的生活便捷性打几分？（1分非常不便，10分非常便捷）

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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