宠物用户便捷性评价调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务与产品便捷性的调研，旨在为您和您的爱宠创造更便利的生活体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

鱼类

其他

Q2:您饲养宠物的时间有多久？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您向其他朋友推荐您目前使用的宠物服务/产品（如食品、医疗、用品）的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q4:请对您获取宠物食品（如主粮、零食）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

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Q5:您通常通过哪些渠道购买宠物食品？

大型连锁宠物店

社区宠物店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/APP

超市/便利店

其他

Q6:您认为线上购买宠物食品的配送速度如何？

非常快，通常次日达

比较快，2-3天内

一般，3-5天

较慢，超过5天

不稳定，时快时慢

Q7:请对您预约宠物医疗（如疫苗、体检、看病）服务的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您在预约宠物医疗服务时，遇到过哪些不便？

预约渠道少/不统一

热门医生/医院难预约

营业时间不灵活

线上系统操作复杂

客服响应慢

未遇到过不便

Q9:您所在区域提供上门宠物服务（如洗澡、美容、看护）的丰富程度如何？

非常丰富，选择很多

比较丰富，能满足基本需求

一般，选择有限

比较匮乏，很难找到

完全没有

Q10:请对您获取宠物日常用品（如玩具、窝垫、牵引绳）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为当前宠物用品市场存在哪些影响便捷性的问题？

产品信息不透明，难以选择

质量参差不齐，购买风险高

退换货流程繁琐

配送包装不适合宠物用品

线上线下价格差异大

没有明显问题

Q12:您是否使用过宠物相关的手机APP（如健康管理、社交、电商）？

是，经常使用

是，偶尔使用

曾经用过，现已不用

从未使用过

Q13:如果使用过，请简要说明该APP在提升养宠便捷性方面最让您满意的一点是什么？

填空1

Q14:当您需要临时寄养宠物时，寻找可靠服务的便捷程度如何？

非常便捷，平台/渠道多且可靠

比较便捷，但需要花时间筛选

一般，选择不多

不太便捷，很难找到放心的

从未需要过此服务

Q15:请对您获取宠物相关知识与信息（如养护、训练、疾病）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q16:您主要通过哪些渠道获取宠物知识与信息？

宠物垂直网站/论坛

社交媒体（如小红书、抖音）

宠物医生/专业人士

书籍/杂志

朋友/宠友交流

宠物品牌官方内容

Q17:您认为整合多项宠物服务（如医疗预约、食品购买、信息查询）于一体的“一站式”平台是否有必要？

非常有必要，能极大提升便捷性

比较有必要，可以尝试

无所谓，现有方式已足够

没必要，更信任分散的专业服务

Q18:对于提升养宠生活的整体便捷性，您最希望看到哪方面的改进或创新？

填空1

Q19:您未来一年内，在宠物相关消费上预计会增加、减少还是保持稳定？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

Q20:您的性别是？

填空1

Q21:您所在的年龄段是？

填空1

Q22:您所在的城市是？

填空1

宠物用户便捷性评价调查问卷

介绍

本模板旨在评估宠物产品与服务的用户便捷性体验。帮助您收集宠物食品购买、医疗服务预约、日常用品获取的渠道反馈，适合宠物品牌、电商平台及服务机构优化产品布局与用户体验。

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