宠物用户便捷性评价调研问卷

宠物用户便捷性评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务便捷性的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为宠物和主人创造更便利的生活。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您养宠物的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常通过什么渠道购买宠物主粮/零食？

线下宠物店

大型商超

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商APP

宠物医院

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最常使用的宠物产品购买渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在线上购买宠物用品时，您最看重哪些便捷性因素？（可多选）

配送速度快

退换货流程简单

产品信息清晰真实

搜索与筛选功能好用

有详细的宠物适用说明

支付方式多样

客服响应及时

定期购/订阅服务

Q6:请评价您最常使用的宠物服务预约平台（如宠物医院、美容、寄养）的预约流程便捷程度。

分数

标签

Q7:您是否使用过宠物相关的手机APP（如健康管理、社区、训练等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但听说过

否，完全没听说过

Q8:如果您使用过宠物APP，请简要描述一个让您觉得“最方便”或“最贴心”的功能体验。

填空1

Q9:当宠物出现紧急健康问题时，您获取可靠医疗信息或联系兽医的便捷性如何？

非常便捷，能迅速解决

比较便捷，但需要一些时间

一般，过程有些繁琐

不太便捷，经常遇到困难

非常不便捷

Q10:您认为当前宠物服务在哪些场景下的便捷性有待提升？（可多选）

带宠出行（交通、住宿）

宠物证件办理（如狗证）

寻找可靠的宠物保姆/寄养

宠物保险购买与理赔

获取科学养宠知识

处理宠物突发状况

宠物友好场所查询

Q11:您是否愿意为更便捷、更高质量的宠物服务（如上门喂养、快速问诊等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:总体而言，您对目前为宠物打理日常生活（购物、护理、健康等）所花费的时间和精力感到满意吗？

分数

标签

Q13:关于提升养宠便捷性，您最希望看到哪一项创新服务或产品改进？

填空1

Q14:您主要通过什么方式了解新的、便捷的宠物产品和服务？

社交媒体（小红书、抖音等）

宠物社群/朋友推荐

电商平台推荐/广告

宠物博主/KOL

线下门店宣传

其他

Q15:请分享一次您印象深刻的、体验极佳或极差的宠物服务便捷性经历。

填空1

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