宠物用户便捷性评价调研问卷

宠物用户便捷性评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物用品/服务便捷性的行业趋势调研，旨在了解您在日常养宠过程中的体验与需求。本问卷预计耗时5分钟，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型宠物（仓鼠、兔子等）

水族/爬宠

鸟类

其他

Q2:您养宠的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您通常通过什么渠道购买宠物主粮？

线下宠物店

大型商超

线上综合电商（淘宝、京东等）

垂直宠物电商/App

宠物医院/诊所

其他

Q4:您认为当前购买宠物食品的便捷性如何？

非常便捷，选择多且送货快

比较便捷，基本能满足需求

一般，有时会遇到缺货或配送慢

不太便捷，选择有限或购买麻烦

非常不便捷

Q5:在购买宠物食品时，您最看重哪些便捷性因素？（可多选）

配送速度

包邮门槛/运费

产品信息清晰易懂

订阅/定期购服务

退换货便利性

支付方式便捷

客服响应速度

其他

Q6:当宠物需要就医时，您通常如何预约或选择宠物医院？

直接前往熟悉的医院

电话预约

通过宠物医院自有小程序/App

通过第三方平台（如大众点评、美团）

朋友/社群推荐后直接联系

感到困难，不知如何选择

Q7:您对宠物线上问诊或健康咨询服务的便捷性评价是？

非常便捷，解决了我的问题

比较便捷，有一定帮助

一般，体验尚可

不太便捷，沟通或解决问题效率低

从未使用过

Q8:您使用过哪些宠物相关的便捷服务？（可多选）

宠物用品1小时达/即时配送

上门喂养/遛狗服务

宠物美容上门服务

宠物保险在线投保与理赔

宠物训练线上课程

宠物社区/信息分享平台

宠物智能设备（喂食器、摄像头等）管理

以上均未使用过

Q9:总体而言，您对目前市面上宠物服务（如医疗、美容、寄养等）的预约便捷性打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您是否愿意为更快捷、更省心的宠物服务（如极速配送、快速预约通道）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来在哪些方面获得更便捷的养宠体验？（可多选）

一站式购齐所有宠物用品

整合的宠物健康管理平台（记录、预约、咨询）

更智能的家居养宠设备联动

更透明的服务（价格、流程、评价）信息

针对特殊需求（老年宠、病后护理）的便捷服务

本地化、社区化的宠物服务网络

其他

Q12:您主要通过什么方式获取新的宠物产品或服务信息？

社交媒体（小红书、抖音等）

宠物垂直社区/论坛

朋友/宠友推荐

电商平台推荐/广告

宠物博主/KOL推荐

线下活动或门店

其他

Q13:在获取宠物相关信息时，您觉得信息查找和筛选的便捷度如何？

非常便捷，信息丰富且容易找到

比较便捷

一般，信息杂乱需要花时间甄别

不太便捷，有效信息较少

非常不便捷

Q14:在养宠过程中，您目前遇到的最大不便或最希望解决的“不便捷”问题是什么？

填空1

Q15:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他宠友推荐您目前最常使用的宠物产品购买渠道或服务平台？

选项1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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