宠物用品竞品便捷性评价调研问卷

Q1:您目前主要饲养的宠物类型是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买宠物用品？（可多选）

Q3:在您最近一次通过电商平台购买宠物用品时，从搜索到下单完成，您觉得整体流程的便捷程度如何？

Q4:请简要描述在电商平台购买宠物用品时，最让您感到不便的一个环节是什么？（例如：搜索不精准、产品信息不全、物流慢等）

Q5:请为您最近使用过的一款宠物用品品牌的官方APP/小程序（如波奇、E宠等）的界面友好度和操作流畅度打分。（1分非常差，5分非常好）

Q6:您认为一个优秀的宠物用品APP/小程序，在提升便捷性方面应具备哪些功能？（可多选）

Q7:在线下宠物店选购时，您认为找到目标商品（如特定品牌口粮、药品）的便捷性如何？

Q8:综合考虑产品信息获取、购买流程、物流配送、售后服务等全链路体验，您向其他宠友推荐您最常购买的宠物用品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在收到宠物用品后，您对产品包装的易开封性（如猫粮袋、罐头）评价如何？

Q10:您在使用宠物用品时，曾遇到过哪些因产品设计导致的“不便捷”问题？（可多选）

Q11:当您需要为宠物咨询健康或产品使用问题时，您首选哪种方式？

Q12:您对当前选择的咨询方式（上一题所选）的响应速度和问题解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:如果有一个理想中的宠物用品服务平台，您希望它在“便捷性”上实现怎样的突破或提供什么独特服务？

Q14:您是否愿意为了获得更便捷的服务（如定期自动配送、专属客服、快速退换货）而支付稍高的费用或成为付费会员？

Q15:在您看来，未来宠物用品行业在提升用户体验便捷性方面，最应该发力的方向是？（可多选）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您养宠的时长是？