宠物用户福利便捷性评价调查

宠物用户福利便捷性评价调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物相关福利与服务的便捷性评价调查，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

水族宠物

其他

Q2:您获取宠物日常用品（如食品、猫砂、玩具）的主要渠道是？

线下宠物店/宠物医院

大型综合超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

品牌官方渠道

其他

Q3:总体而言，您对当前获取宠物日常用品的便捷性打几分？（0分表示非常不便，10分表示非常便捷）

选项1

Q4:您认为当前在获取宠物用品时，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

商品信息查找与比较

支付流程

物流配送速度

退换货服务

线下门店的可及性（距离、营业时间）

价格透明度与优惠信息获取

其他

Q5:您为宠物预约/接受医疗服务（如疫苗、体检、看病）的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您希望哪些宠物医疗服务能更便捷？（可多选）

在线预约/挂号

夜间/急诊服务

上门医疗服务

远程在线问诊

医保/保险直付

清晰的费用清单与说明

其他

Q7:您所在社区或周边，携带宠物出入公共场所（如公园、商场、餐厅）的便利性如何？

非常友好与便利

比较便利，有特定区域

一般，限制较多

不太便利，限制很多

非常不便利，基本不允许

Q8:您认为哪些公共设施的宠物友好性最需要改进？（可多选）

公园与绿地

公共交通

商业综合体与餐厅

酒店与民宿

办公场所

宠物专用设施（如饮水点、拾便袋）

其他

Q9:您是否使用过针对宠物主人的专属福利或会员服务（如宠物店会员、宠物险、宠物社群）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道有此类服务

Q10:如果使用过，请评价这类福利/会员服务的整体便捷性与实用性。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q11:请简要描述您理想中，最希望获得的一项宠物相关便捷服务或福利是什么？

填空1

Q12:您是否愿意为更便捷、更优质的宠物服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道了解新的宠物福利或便捷服务信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音等）

宠物社群/朋友推荐

宠物店/医院推荐

广告推送

搜索引擎

宠物垂直APP/网站

其他

Q14:您认为未来在提升宠物生活便捷性上，哪个领域的创新最值得期待？

智能宠物用品（如喂食器、摄像头）

数字化健康管理（如健康档案、在线问诊）

宠物友好型城市设施

一站式综合服务平台

个性化定制服务（如饮食、训练）

其他

Q15:对于提升宠物相关服务的整体便捷性，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

相关推荐