宠物用户安全性评价调查问卷

尊敬的客户，您好！为了不断提升我们为您和爱宠提供的产品/服务的安全性，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您家宠物的主要类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

其他

Q2:您宠物的年龄阶段是？

幼年（1岁以下）

青年（1-3岁）

成年（3-7岁）

老年（7岁以上）

Q3:您使用我们产品/服务的主要场景是？

日常食品/零食

日常用品（玩具、窝垫等）

健康护理（药品、保健品）

美容洗护

外出/旅行用品

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的产品/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请就我们产品/服务在“材料安全性”（如无毒、无尖锐边角）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:请就我们产品/服务在“设计安全性”（如防窒息、防缠绕、防误食结构）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q7:请就我们产品/服务在“使用说明清晰度”（如成分表、注意事项、适用年龄段）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q8:您在选择宠物产品/服务时，最关注以下哪些安全因素？（可多选）

成分/材料无毒无害

产品结构稳固，不易损坏

明确标注适用宠物年龄/体型

有权威安全认证（如FDA、CE等）

用户评价中提及的安全性

品牌声誉与历史安全记录

其他

Q9:您是否曾在使用我们的产品/服务过程中，发现或怀疑存在任何安全隐患？

是，曾发现

否，从未发现

不确定

Q10:如果曾发现安全隐患，请简要描述具体情况（如产品名称、问题现象）。

填空1

Q11:您认为我们的产品包装（如食品袋、药品瓶）对防止宠物误开或儿童误食的设计如何？

非常好，有双重保护

一般，有基本防护

较差，容易被打开

未注意过

Q12:当您对产品安全性有疑问时，通常通过何种渠道咨询或核实？

查看产品包装/说明书

访问品牌官方网站

咨询宠物医生

搜索网络评价/社群

联系客服

其他

Q13:您对我们客服团队在解答安全性相关问题时的专业性和响应速度满意吗？

分数

标签

Q14:您希望我们未来在哪些方面加强安全性建设？（可多选）

提供更详细透明的成分/原料溯源

加强产品耐用性测试与质量管控

增加针对不同宠物（如幼、老、病）的细分安全指南

推出更多防误食、防窒息的设计

建立更便捷的安全问题反馈与召回通道

开展宠物安全知识科普

其他

Q15:与您使用过的其他同类品牌相比，您认为我们产品/服务的整体安全性处于什么水平？

显著更安全

略为安全

大致相当

略为不安全

显著不安全

难以比较

Q16:请分享一次您或您的宠物因我们产品/服务的安全性设计而受益或感到安心的经历。

填空1

Q17:您是否愿意参与我们未来关于产品安全性的测试或调研活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q18:对于提升宠物产品/服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

宠物用户安全性评价调查问卷

介绍

本模板旨在收集宠物产品与服务的安全性用户反馈。帮助您评估材料安全、分析设计缺陷、了解用户关注点，适合宠物用品企业与品牌方优化产品安全设计，提升用户信任度。

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