宠物用户购物渠道偏好满意度调查

宠物用户购物渠道偏好满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用品购物渠道的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好，以期为广大宠主提供更优质的服务。问卷预计耗时3-5分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（可多选）

狗

猫

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行动物

水族宠物

其他

Q2:您为宠物购买用品的频率是？

每周一次或更多

每两周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:在过去半年内，您主要通过以下哪些渠道购买宠物用品？（请选择所有适用的选项）

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台/APP（如波奇网、E宠）

线下宠物连锁店（如宠物家、瑞派）

线下个体宠物店/宠物医院

超市/大卖场

品牌官方商城/小程序

社区团购/微信群

二手闲置平台

其他

Q4:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台/APP（如波奇网、E宠）

线下宠物连锁店（如宠物家、瑞派）

线下个体宠物店/宠物医院

超市/大卖场

品牌官方商城/小程序

社区团购/微信群

二手闲置平台

其他

Q5:请对您最常使用的这个购物渠道的“商品丰富度”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的这个购物渠道的“商品质量与正品保障”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的这个购物渠道的“价格竞争力”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的这个购物渠道的“物流配送速度与包装”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的这个购物渠道的“售后服务（退换货、咨询等）”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:选择线上购物时，您最看重的三个因素是？

价格优惠

正品保障/品牌授权

物流速度快

商品评价好

平台促销活动多

会员权益/积分

页面操作便捷

客服响应及时

商品详情描述准确

Q11:选择线下购物时，您最看重的三个因素是？

可以亲眼看到/触摸商品

能即时获得商品无需等待

可以得到店员的专业建议

方便携带宠物一同前往

店铺环境整洁舒适

支持现场试用（如试吃）

售后服务方便

离家近/交通便利

Q12:您是否愿意为“更好的品质”或“更便捷的服务”而支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您是否关注或参与过宠物品牌的直播带货？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

观看但很少购买

从不观看

Q14:您主要通过哪些途径了解新的宠物产品或促销信息？（可多选）

电商平台推送

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

宠物社群/微信群

朋友/家人推荐

宠物博主/KOL推荐

线下门店宣传

品牌官方渠道（公众号、官网）

宠物垂直APP/论坛

Q15:总体而言，您有多大可能向其他宠主推荐您最常使用的购物渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:未来半年，您尝试新购物渠道（如新的APP、线下新店）的意愿如何？

非常愿意，乐于尝试

比较愿意，会考虑

一般，看具体情况

不太愿意，习惯现有渠道

非常不愿意

Q17:对于您目前使用的购物渠道，您最希望改进的一点是什么？（例如：价格、物流、品类、服务等）

填空1

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