宠物用户消费行为与渠道偏好调查

宠物用户消费行为与渠道偏好调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用户消费习惯与渠道偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解宠物行业需求，推动产品与服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

水族/爬宠

小宠（仓鼠/兔子等）

鸟类

其他

Q2:您成为宠物主人的时间有多久？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您通常为宠物购买哪些主要品类的商品？（可多选）

主粮/零食

玩具/服饰

清洁洗护用品

保健品/药品

窝垫/出行用品

智能/科技产品

Q4:在购买宠物主粮时，您更倾向于通过哪种主要渠道？

综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直宠物电商APP

线下宠物店/宠物医院

社区团购/微信群

品牌官方渠道（官网/小程序）

Q5:对于宠物零食或玩具这类“非刚需”商品，您的主要购买渠道是？

线上冲动消费为主

线下看到合适就买

线上线下结合，无固定偏好

很少购买此类商品

Q6:总体而言，您对线上购买宠物用品的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q7:哪些因素最能促使您选择线上购买？（可多选）

价格更优惠

商品选择更丰富

送货上门便捷

用户评价/攻略参考多

促销活动频繁

品牌官方旗舰店有保障

Q8:哪些顾虑会让您对线上购买宠物用品犹豫不决？（可多选）

商品质量/真伪难以判断

宠物食品的新鲜度/保质期

退换货流程复杂

无法亲眼看到/触摸实物

物流运输可能造成损坏

缺乏即时专业的咨询

Q9:您最近一次在线下宠物店消费的主要目的是？

购买急需用品

带宠物洗澡/美容

宠物健康检查/看病

参加线下活动/社交

随意逛逛，看到合适的就买

Q10:您认为线下宠物店提供的专业咨询和服务价值如何？（1分=毫无价值，5分=价值极高）

分数

标签

Q11:您希望线下宠物店在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

提供更专业的产品知识

增加体验式服务（如试吃/试用）

改善店内环境与卫生

举办更多宠物社交活动

与线上联动（线上下单，门店自提/退换）

提供更透明的价格

Q12:当您需要为宠物获取新的养护知识或解决行为问题时，首选渠道是？

搜索引擎（如百度）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

垂直宠物社区/APP

咨询线下宠物店/医生

询问身边养宠朋友

Q13:您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个宠物用品购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:未来一年，您预计在宠物身上的年均花费约为？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q15:您认为“线上线下融合”的购物模式（如线上下单、门店体验/服务）对您有吸引力吗？

非常有吸引力，是未来趋势

有一定吸引力，会尝试

一般，和纯线上/线下区别不大

没有吸引力，更喜欢单一渠道

Q16:请分享您对理想宠物购物或服务体验的任何期待或建议。

填空1

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