宠物用户线上线下购物选择偏好调查

宠物用户线上线下购物选择偏好调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品购物渠道偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，从而优化服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（多宠家庭请选择最主要的）

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

水族宠物（鱼、龟等）

爬行宠物（蜥蜴、蛇等）

其他

Q2:您为宠物购买产品或服务（如食品、用品、医疗、美容等）的主要频率是？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q3:在过去的半年里，您为宠物消费的主要渠道更倾向于？

主要在线下实体店购买

主要在线上平台购买

线上线下几乎各占一半

Q4:当您选择在线下实体店（如宠物店、宠物医院、商超）购买时，主要考虑哪些因素？

可以亲眼看到、触摸商品实物

能即时获得商品，无需等待

可以得到店员的专业建议和指导

信任实体店的品质和真伪

习惯性消费，方便快捷

可以带宠物一同前往体验

享受逛街的乐趣

其他

Q5:当您选择在线上平台（如电商App、品牌官网、社群团购）购买时，主要考虑哪些因素？

价格更优惠，促销活动多

商品选择更丰富、品牌更多

送货上门，节省时间和体力

可以方便地查看和对比用户评价

购买记录清晰，便于管理

订阅式购买，省心省力

有专属的会员权益或积分

其他

Q6:对于宠物主粮这类核心产品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

绝对信任线下，只在线下买

更倾向于线下购买

线上线下都可以，看具体情况

更倾向于线上购买

绝对信任线上，只在线上买

Q7:对于宠物零食、玩具、服饰等非核心产品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

绝对信任线下，只在线下买

更倾向于线下购买

线上线下都可以，看具体情况

更倾向于线上购买

绝对信任线上，只在线上买

Q8:您通常通过哪些线上平台为宠物购物？（可多选，此为多选题提示）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直宠物电商平台（如波奇网、E宠）

品牌官方小程序/商城

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社区团购/社群拼单

二手闲置平台

其他

Q9:您在线下购买时，最常去的宠物相关门店类型是？

大型连锁宠物店（如宠物家、派多格）

社区独立宠物店

宠物医院/诊所附设的商店

大型商超/会员店的宠物区

宠物市场/花鸟市场

其他

Q10:总体而言，您对线上购买宠物用品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您对线下购买宠物用品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:相比线下，您认为线上购买宠物用品最大的不足是什么？

无法直观感受商品（如质地、气味、大小）

物流等待时间长，急需时不便

担心买到假货或品质不佳的商品

售后服务（退换货）比较麻烦

缺乏专业的即时咨询

宠物无法试吃试用

没有明显不足

其他

Q13:相比线上，您认为线下购买宠物用品最大的不足是什么？

价格通常更高

商品种类和品牌有限

门店距离远，交通不便

营业时间不灵活

店员专业水平参差不齐

购物环境或体验不佳

没有明显不足

其他

Q14:哪些因素最可能促使您从线上转向线下，或从线下转向线上尝试购买？

某渠道有特别心仪或独家产品

某渠道有显著的价格优势或大促

对当前常用渠道的某次服务不满意

朋友/宠友的强烈推荐

看到了吸引人的广告或内容（如探店视频、直播）

生活地点或作息时间发生了变化

宠物的需求发生了变化（如生病、换粮）

其他

Q15:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您是否愿意参与线上线下结合的宠物服务（如线上预约、线下体验）？

非常愿意，觉得是未来趋势

比较愿意，可以尝试

一般，看具体服务内容

不太愿意，更喜欢单一渠道

完全不愿意

Q17:对于宠物产品/服务的线上线下渠道，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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