宠物用户线上线下购物选择偏好调查问卷

亲爱的宠物主人，您好！我们是宠物行业的研究者，正在进行一项关于宠物用户线上线下购物选择的调查。本次调查旨在了解您为爱宠购物时的习惯与偏好，以期为行业提供更好的服务参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬类

猫类

水族类（鱼、龟等）

小型哺乳类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类（蜥蜴、蛇等）

其他

Q2:您为宠物购物的主要频率是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每2-3个月一次

每半年或更久一次

Q3:您通常会为宠物购买哪些类型的商品？（可多选）

主粮/零食

玩具

洗护用品（沐浴露、梳子等）

服饰/配饰

窝/笼/爬架等用品

药品/保健品

清洁用品（尿垫、除臭剂等）

其他

Q4:总体而言，您更倾向于通过哪种渠道为宠物购物？

主要在线下实体店购买

主要在线上电商/平台购买

线上线下购物比例大致相当

Q5:请评价您对线上宠物购物的整体满意度（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q6:请评价您对线下宠物实体店购物的整体满意度（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q7:您选择线上购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

价格更优惠

商品种类丰富，选择多

方便快捷，节省时间

送货上门

用户评价/口碑参考方便

促销活动多

其他

Q8:您选择线下实体店购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸商品

可以即时获得商品，无需等待

能获得店员的专业建议和咨询

信任实体店的质量/正品保障

带宠物一同体验/社交

售后服务更直接方便

其他

Q9:购买宠物主粮时，您更倾向于哪种渠道？

线上购买

线下实体店购买

没有明显倾向，看具体情况

Q10:购买宠物药品或保健品时，您更倾向于哪种渠道？

线上购买

线下实体店（如宠物医院）购买

没有明显倾向，看具体情况

Q11:在线上购物时，您最常使用哪些平台或方式？

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东等）

垂直宠物电商APP/小程序

品牌官方商城/小程序

社交媒体/直播带货

其他

Q12:您是否曾因线上购买宠物商品遇到过不满意的情况（如商品不符、物流损坏等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您是否曾因线下购买宠物商品遇到过不满意的情况（如价格高、缺货、服务差等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:哪些因素会促使您尝试一个新的宠物用品线上店铺或平台？（可多选）

朋友/宠友推荐

社交媒体/KOL推荐

有吸引力的新人优惠/促销

平台/品牌信誉好

商品有独特卖点

其他

Q15:您希望线下宠物实体店在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

提供更具竞争力的价格

增加商品种类和品牌

提升店员专业知识和服务态度

改善店内环境和宠物友好设施

举办更多的宠物主题活动/讲座

提供线上下单、店内自提/配送服务

其他

Q16:基于您整体的宠物购物体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的购物渠道（0-完全不可能，10-极有可能）？

选项1

Q17:未来一年，您预计自己在宠物用品上的总支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q18:对于宠物用品零售商（无论是线上还是线下），您最希望他们提供的一项增值服务或改进是什么？

填空1

宠物用户线上线下购物选择偏好调查问卷

介绍

本模板旨在收集宠物主人线上线下购物习惯与偏好的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道选择、分析购买决策因素、洞察未来消费趋势，适合宠物用品品牌商、零售商及市场研究人员优化产品与服务策略。

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