宠物用户社区服务满意度调研

宠物用户社区服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们是宠物社区服务平台，正在进行服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为宠物和您创造更美好的社区体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养宠物的主要类型是？

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（如鱼、龟）

爬行类（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您主要通过哪些线上渠道获取宠物相关的信息或服务？（可多选）

专属宠物社区APP/小程序

综合社交媒体（如微博、小红书）

电商平台（如淘宝宠物板块）

短视频平台（如抖音、快手）

宠物垂直网站/论坛

线下朋友推荐

其他

Q3:您使用宠物社区服务（如信息分享、经验交流、线上问诊、商品购买等）的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q4:总体而言，您对当前使用的宠物社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向身边养宠物的朋友推荐您使用的宠物社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前宠物社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息内容丰富、实用

用户交流氛围友好

专家/医生答疑专业

商品/服务推荐靠谱

活动/福利有吸引力

界面设计美观易用

问题反馈响应及时

其他

Q7:您在使用宠物社区服务时，最常遇到哪些问题或不满？（可多选）

广告或营销内容过多

信息质量参差不齐，真假难辨

社区氛围不佳，有争吵或引战

响应速度慢，客服不解决问题

推荐的商品/服务不匹配需求

界面复杂，操作不方便

个人隐私泄露担忧

其他

Q8:您对社区内关于宠物健康、医疗类内容的信任度如何？

非常信任，主要参考来源

比较信任，但会交叉验证

一般，仅作初步了解

不太信任，更相信线下兽医

完全不信任

Q9:当您在社区内看到疑似不实或误导性信息时，您通常会？

主动举报或联系管理员

在评论区指出或澄清

忽略，自己辨别即可

分享给朋友提醒避坑

不确定该怎么做

Q10:您是否愿意为更高质量、无广告的宠物社区服务（如深度课程、专家一对一咨询等）付费？

非常愿意，愿意尝试多种付费服务

比较愿意，为特定高价值服务付费

一般，看具体内容和价格

不太愿意，习惯使用免费服务

完全不愿意

Q11:您希望未来宠物社区增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

更精准的个性化内容推荐

线上宠物健康档案管理

线下活动/聚会组织

宠物保险咨询与购买

宠物训练/行为纠正指导

领养/寄养信息对接

宠物用品团购/评测

其他

Q12:您认为一个理想的宠物社区，最重要的特质是什么？

信息真实可靠，专业权威

用户温暖互助，氛围和谐

功能全面便捷，一站式解决

商业化适度，体验纯净

创新有趣，持续有新鲜感

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q16:请留下您对宠物社区服务最具体的一条改进建议或期望：

填空1

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