宠物用户社区服务满意度调查

欢迎参与本次宠物用户社区服务满意度调研，您的反馈将帮助我们优化服务体验！

Q1:您加入本宠物用户社区的主要目的是什么？

获取宠物养护知识

与其他宠主交流经验

参与社区组织的线下活动

获取宠物用品优惠信息

寻求宠物医疗/健康咨询

Q2:您在本社区的活跃频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，只是偶尔浏览

几乎不活跃

Q3:请对社区内信息（如养护知识、经验分享等）的整体质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您通常通过社区的哪些功能获取信息或互动？

精华帖/专题文章

论坛/帖子讨论

问答区

社区直播/线上讲座

社群（如微信群）

活动报名页面

Q5:您有多大可能向身边养宠物的朋友推荐本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为社区的内容更新速度如何？

更新非常及时，总能找到新内容

更新速度适中

更新较慢，内容有些陈旧

更新非常慢，缺乏新鲜感

Q7:您对社区管理（如版主响应、内容维护、秩序管理）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区在哪些方面最能满足您的需求？

解决了具体的宠物养护问题

提供了情感支持和交流

找到了可信的宠物服务商家

获得了实用的优惠和福利

结识了志同道合的宠友

Q9:您参与过社区组织的线下活动（如宠友聚会、公益领养、知识讲座等）吗？

经常参与

参与过几次

从未参与过

Q10:请对您参与过的社区线下活动的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:如果您参与过线下活动，请简要描述一次让您印象最深刻的经历或提出您的改进建议。

填空1

Q12:您对社区与其他宠物服务商（如医院、商店、培训机构）的合作或推荐服务是否信任？

非常信任，认为推荐可靠

比较信任，会参考

一般，持观望态度

不太信任，需自行核实

完全不信任

Q13:您希望社区未来增加或强化哪些类型的服务？

更专业的在线兽医问诊

宠物用品团购/评测

线下宠物主题社交活动

宠物行为训练课程

宠物保险咨询与办理

宠物摄影/记录分享功能

Q14:与其他同类宠物社区相比，您认为本社区最大的优势或特点是什么？

用户氛围友好、交流真诚

信息专业、干货多

活动丰富、有吸引力

管理规范、广告少

暂时没有发现明显优势

Q15:请用1-2句话描述您心目中理想的宠物用户社区应该是什么样子。

填空1

Q16:您对社区目前的商业化程度（如广告、付费内容、合作推广）感受如何？

程度适中，可以接受

商业化不明显，体验较好

有些过度，影响了使用体验

非常过度，令人反感

Q17:您通常通过什么渠道了解到本社区的最新动态或活动？

社区APP/网站推送

社区官方社交媒体账号（微博/公众号）

社区管理员/版主的通知

其他用户的分享

偶然发现

Q18:您认为社区在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

做得非常好，很放心

做得比较好

做得一般

做得不太好，有所担忧

不了解这方面情况

Q19:您对社区的整体运营、功能或未来发展，还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

Q20:基于目前的体验，您未来继续使用本社区的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

宠物用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物用户社区服务质量与满意度的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、分析社区活跃度、评估服务短板，适合宠物社区运营方和宠物服务相关企业进行用户体验优化和运营策略调整。

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