宠物用户数字化转型认知需求调研问卷

宠物用户数字化转型认知需求调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务数字化转型认知的调研，旨在了解您对相关服务的看法与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养宠物的类型是？

犬

猫

水族/爬宠

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

其他

Q2:您成为宠物主人的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对“宠物服务数字化转型”（如线上问诊、智能用品、宠物APP等）的总体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道获取宠物相关的信息或服务？（可多选）

宠物类APP/小程序

社交媒体（如抖音、小红书）

搜索引擎

线下宠物店/医院

朋友/宠友群推荐

其他

Q5:您对当前市场上宠物类APP/小程序（如用于记录、购物、问诊等）的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您使用过以下哪些数字化的宠物服务或产品？（可多选）

线上宠物问诊/健康咨询

宠物智能用品（如喂食器、摄像头）

宠物线上商城购物

宠物行为训练线上课程

宠物保险线上购买与管理

宠物社交/分享平台

都未使用过

Q7:对于宠物线上问诊服务，您的信任度如何？

非常信任，可作为线下诊疗的有效补充

比较信任，适用于小问题或初步咨询

一般，更倾向于线下面对面诊疗

不太信任

从未尝试过

Q8:您有多大可能向其他宠友推荐使用数字化的宠物服务（如上述APP、智能产品等）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为数字化宠物服务最主要的优势是什么？（可多选）

便捷省时

信息透明/可追溯

价格更优惠

获取专业资源更容易（如异地专家）

功能丰富/个性化

其他

Q10:您对当前数字化宠物服务最主要的担忧或不满是什么？（可多选）

服务质量参差不齐

个人信息/隐私安全

线上诊断准确性存疑

售后保障不完善

操作流程复杂

与线下服务衔接不畅

暂无担忧

Q11:您是否愿意为高品质的数字化宠物服务（如专家在线问诊、个性化健康管理方案）支付比基础服务更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来在哪些方面看到更多的数字化创新？（可多选）

宠物健康监测与预警

个性化营养与喂养方案

智能家居与宠物安全

宠物行为分析与矫正

线上线下融合的会员服务

宠物保险与医疗金融

其他

Q13:您认为一个理想的“宠物数字生态”（整合健康、购物、社交、服务等）应由谁来主导建设最值得信赖？

大型互联网平台

知名宠物品牌/连锁医院

新兴的垂直宠物科技公司

行业协会或监管机构

其他

Q14:对于宠物服务的数字化转型，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线/二线城市

三线及以下城市

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