宠物主数字化认知与绩效满意度调查

宠物主数字化认知与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于宠物主对数字化服务认知与满意度的研究。本问卷旨在了解您对当前宠物相关数字化产品/服务的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们持续优化。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您是否饲养宠物？

是，目前正在饲养

否，但计划饲养

否，且无饲养计划

Q2:您饲养的宠物类型是？（若多选，请选择最主要的一种）

犬

猫

水族/爬宠

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取宠物相关的信息、产品或服务？（可多选）

线下宠物店/医院

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

宠物社群/论坛

品牌官方网站/小程序

其他

Q4:您使用宠物类数字化产品/服务（如APP、小程序、智能设备等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q5:您使用过以下哪些类型的宠物数字化服务？（可多选）

线上问诊/健康咨询

宠物用品电商

宠物社区/内容分享

宠物智能喂食/饮水机

宠物智能摄像头

宠物健康监测设备（如智能项圈）

宠物保险服务

宠物训练/行为指导课程

宠物美容/寄养预约

其他

Q6:总体而言，您对目前使用的宠物数字化服务体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大意愿向其他宠物主推荐您正在使用的宠物数字化服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:您认为宠物数字化服务在哪个方面对您帮助最大？

购物便利性

获取专业知识和信息

宠物健康管理与监测

节省时间和精力

社交与情感连接

没有明显帮助

Q9:您认为当前宠物数字化服务最需要改进的方面是？

产品/服务功能

用户界面与操作体验

内容/信息的专业性与准确性

客户服务响应速度与质量

价格与性价比

数据安全与隐私保护

其他

Q10:您是否愿意为更优质、更专业的宠物数字化增值服务（如深度健康分析、一对一专家咨询）付费？

非常愿意，只要价值匹配

比较愿意，会选择性尝试

一般，要看具体价格和服务

不太愿意，更倾向免费基础服务

完全不愿意

Q11:在考虑使用新的宠物数字化服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

品牌信誉与口碑

功能是否满足核心需求

操作是否简单易用

价格是否合理

用户评价与评分

数据安全性

与现有设备/平台的兼容性

客户服务保障

Q12:您如何看待人工智能（AI）在宠物领域的应用（如AI识病、智能喂养建议等）？

非常看好，是未来趋势

比较看好，但需要时间完善

一般，持观望态度

不太看好，更信任人工经验

完全不看好

Q13:请描述一次您使用宠物数字化服务时，感到特别满意或特别不满意的经历。

填空1

Q14:未来一年，您计划在宠物数字化服务（包括智能硬件、APP会员等）上增加投入吗？

计划显著增加

计划小幅增加

保持现有投入水平

计划减少投入

不确定

Q15:对于宠物行业的数字化转型，您还有哪些期待或建议？

填空1

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