宠物保险购买意愿与渠道偏好调研问卷

亲爱的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助行业更好地了解用户需求，提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我目前饲养宠物

否，我目前没有饲养宠物

Q2:您饲养了哪些类型的宠物？（若上题选“否”，请跳至问卷末尾）

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

其他

Q3:您宠物的年龄是？

1岁以下（幼年）

1-3岁（青年）

4-7岁（中年）

8岁及以上（老年）

Q4:您是否了解过或听说过“宠物保险”？

非常了解，清楚其保障内容和运作方式

大致了解，知道基本概念

听说过，但不太清楚具体是什么

完全没听说过

Q5:您目前是否为您的宠物购买了保险？

是，已经购买

否，但正在考虑购买

否，暂时不考虑购买

否，从未考虑过

Q6:如果您考虑或已经购买宠物保险，主要驱动因素是什么？（可多选）

担心高额医疗费用

宠物年龄增大，疾病风险升高

宠物品种有特定遗传病史

希望获得更全面的医疗服务（如体检、疫苗）

朋友/兽医推荐

保险产品促销活动吸引

其他

Q7:如果您不考虑购买宠物保险，主要原因是什么？（可多选）

觉得保费太贵

认为宠物生病概率低，没必要

对保险条款和理赔流程不信任

已有足够的储蓄应对宠物医疗

觉得现有保险产品保障范围不合适

从未了解过相关信息

其他

Q8:在评估宠物保险时，您对“保障疾病范围全面性”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q9:在评估宠物保险时，您对“年度赔付限额高低”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q10:在评估宠物保险时，您对“每月保费价格”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q11:在评估宠物保险时，您对“理赔流程便捷度与速度”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q12:在评估宠物保险时，您对“保险公司品牌与信誉”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解或接触宠物保险信息？（可多选）

宠物医院/兽医推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物社群/论坛

保险公司官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下宠物店/宠物展会

其他

Q14:您更倾向于通过哪种渠道最终购买宠物保险？

宠物医院/兽医处直接购买

保险公司官网或官方APP在线购买

通过第三方保险经纪平台购买

在电商平台（如支付宝、微信保险服务）购买

通过电话销售购买

其他

Q15:对于在线购买渠道，您认为最重要的体验是什么？

产品信息清晰易懂，条款透明

投保流程简单快捷

有智能客服或人工客服及时解答

用户评价和案例分享丰富

支付安全便捷

其他

Q16:基于您目前的了解，您向其他宠物主人推荐购买宠物保险的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您希望宠物保险未来增加哪些增值服务或保障？（可多选）

宠物行为训练咨询

宠物营养与饮食指导

宠物寄养或出行意外保障

宠物丢失找寻广告补助

定期健康体检服务

宠物临终关怀与善后服务

其他

Q18:对于宠物保险产品或购买渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物保险购买意愿与渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解宠物主人对保险产品的认知、购买意愿及渠道偏好。帮助您洞察市场需求、评估产品设计、分析渠道效果，适合宠物保险公司、市场研究机构及宠物服务商制定精准的市场策略。

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