家居家装用户使用习惯与满意度调查

家居家装用户使用习惯与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于家居家装用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，以提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、软装或装修服务）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年前

超过3年

Q2:您最近一次家居家装消费的主要目的是什么？（可多选）

新房装修

旧房翻新/改造

添置新家具

更换损坏/老旧物品

提升居家美观与舒适度

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解家居家装产品/服务信息？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

家装垂直平台/APP（如好好住、一兜糖）

线下实体店

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

Q4:在决定购买前，您通常会关注哪些信息？（可多选）

产品材质/工艺

用户评价与口碑

价格与促销活动

设计风格与颜值

品牌知名度

环保与健康指标

尺寸与空间适配性

售后服务政策

Q5:您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买？

完全线上购买

线上了解，线下体验后购买

主要在实体店购买

视具体产品类型而定

Q6:对于线上购买家居家装产品，您对“产品描述与实物一致性”的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:对于线下购买家居家装产品，您对“销售人员专业度与服务质量”的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在家居家装消费过程中，您遇到过哪些主要困扰？（可多选）

产品质量与预期不符

送货/安装延迟

安装过程出现问题

售后服务响应慢/推诿

不同渠道价格差异大，难以比价

设计搭配困难

环保/安全问题担忧

暂未遇到明显困扰

Q9:综合考虑产品质量、服务、价格等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家居家装品牌或商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对智能家居产品（如智能灯具、窗帘、安防设备等）的接受度和使用情况如何？

已购买并使用多款，是智能家居爱好者

购买过1-2款基础产品，感觉不错

有兴趣但尚未购买

感觉不实用或操作复杂，暂无兴趣

Q11:您认为未来在家居家装方面，哪些因素对您更重要？（可多选）

个性化与定制化设计

智能化与科技融合

环保与可持续材料

健康与安全性能

多功能与空间利用

高性价比

便捷的安装与售后服务

Q12:您是否愿意为“环保认证材料”或“更长的质保期”支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于家居家装行业，您最希望商家或品牌在哪方面做出改进？（例如：产品、服务、体验等）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅

自建房

租房

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