家居家装用户使用习惯调研问卷

家居家装用户使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次家居家装用户体验调研。我们希望通过这份问卷，深入了解您在相关领域的习惯与需求，以期为未来产品与服务优化提供宝贵参考。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您在过去一年内，是否进行过家居家装相关的消费或决策？

是，已完成

是，正在进行中

是，正在计划中

否

Q2:您最近一次家居家装消费/决策的主要目的是什么？

新房装修

旧房翻新/局部改造

添置新家具

更换/维修家电

购买软装饰品（如窗帘、地毯、挂画等）

其他

Q3:在进行家居家装决策前，您通常会通过哪些渠道获取信息和灵感？（可多选）

小红书、好好住等生活方式/家居APP

抖音、B站等视频平台

搜索引擎（如百度、谷歌）

家居家装垂直网站/论坛

线下实体店（如宜家、红星美凯龙）

亲朋好友推荐

设计师/装修公司推荐

品牌官方网站/社交媒体

电视/杂志广告

其他

Q4:您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买？

主要在线上购买

主要在线下购买

线上线下结合，但线上决策线下购买

线上线下结合，但线下体验线上购买

两者比例相当

Q5:在选择家居家装产品时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性排序，选择前三项）

产品质量/耐用性

设计风格/颜值

价格/性价比

环保/健康安全

品牌知名度

功能实用性

售后服务

安装/配送便捷性

用户评价/口碑

其他

Q6:对于高单价的家居家装产品（如沙发、床、大型家电），您的决策周期通常是？

1周以内

1周到1个月

1个月到3个月

3个月到半年

半年以上

Q7:您是否愿意为“设计服务”（如全屋设计、软装搭配建议）单独付费？

非常愿意，专业设计很重要

视情况而定，看价格和服务内容

不太愿意，更相信自己或免费资源

完全不愿意

Q8:在线上购买家居家装产品时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）

实物与图片/描述严重不符

产品质量问题

运输过程中损坏

安装复杂或缺少安装服务

尺寸不合适，退换货麻烦

售后服务响应慢或不佳

物流配送时间过长

其他

Q9:您对家居家装产品“送货上门并安装”服务的需求程度如何？

非常需要，必须包含

比较需要，愿意为此付费

一般，自己安装也可以

不太需要，更喜欢自己动手

完全不需要

Q10:请对您目前常用的家居家装信息平台（如APP、网站）的整体满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过AR/VR（增强现实/虚拟现实）技术来预览家具在家中的摆放效果？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

没听说过这个功能

Q12:您是否会关注家居家装产品的可持续性（如材料来源、可回收性）？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考之一

不太关注，更看重其他因素

完全不关注

Q13:您通常如何解决家居家装产品的售后问题？（可多选）

直接联系购买平台的客服

直接联系品牌方的客服

联系安装/施工人员

在社交媒体上公开反馈

寻求消费者协会帮助

小问题自己处理

其他

Q14:未来一年，您在哪些家居家装领域有消费或升级计划？（请选择最可能的一项）

智能家居设备

厨房卫浴翻新

全屋定制柜体

软装布艺更新

家用电器换代

暂无明确计划

Q15:在家居家装消费的整个过程中，您认为目前最需要改进或优化的环节是什么？请简要描述。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

自有商品房

租房

父母/亲属住房

其他

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