家居家装用户使用习惯与舆情监测调研问卷

家居家装用户使用习惯与舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装用户使用习惯的调研，旨在了解您的真实需求与体验。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行家居家装消费或决策（如购买家具、建材、设计服务等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1-3年前

3年以上

Q2:在进行家居家装决策时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

家居类垂直网站/APP（如好好住、一兜糖、土巴兔）

社交媒体（如小红书、抖音、B站）

线下门店/卖场

亲友/同事推荐

设计师/装修公司推荐

其他

Q3:在以上渠道中，哪个是您最主要、最信赖的信息来源？

搜索引擎（如百度、谷歌）

家居类垂直网站/APP（如好好住、一兜糖、土巴兔）

社交媒体（如小红书、抖音、B站）

线下门店/卖场

亲友/同事推荐

设计师/装修公司推荐

其他

Q4:您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各占一半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q5:在线上平台（如淘宝、京东、品牌官网）选购家居家装产品时，您最关注哪些信息？（可多选）

产品详情图/视频

用户评价/晒图

材质/工艺/尺寸参数

价格与促销活动

品牌知名度

售后服务政策（如退换货、质保）

物流配送信息

Q6:您是否会在社交媒体（如小红书、抖音）上主动搜索、浏览或收藏家居家装相关的内容？

频繁，几乎每天都会看

经常，每周几次

偶尔，每月几次

很少

从不

Q7:您最关注社交媒体上哪类家居家装内容？（可多选）

装修案例/实景美图

产品测评/避坑指南

DIY改造教程

风格搭配灵感

优惠信息/团购

设计师/博主分享

其他

Q8:当您对某个家居家装品牌或产品产生负面体验时，您最可能采取的行动是？

在购买平台的评价区写差评

在社交媒体（小红书/微博等）上分享经历

向品牌官方客服投诉

向消费者协会等机构投诉

向亲友吐槽，但不在网上公开

默默忍受，不再购买

其他

Q9:总体而言，您对当前家居家装行业的线上信息透明度（如价格、材质、服务）满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q10:您认为目前家居家装消费过程中，最大的痛点或挑战是什么？

产品质量与宣传不符

价格不透明，存在隐形消费

设计/安装/售后等服务不到位

物流配送慢或易损坏

选择太多，难以决策

缺乏专业可信的指导

其他

Q11:您希望品牌或平台提供哪些增值服务来改善您的体验？（可多选）

免费上门测量与设计

3D云设计/VR实景预览

更透明的价格清单与合同

更完善的物流追踪与安装服务

更长的质保期与无忧售后

旧物回收/以旧换新服务

会员专属优惠与活动

Q12:您是否愿意为“一站式”的全案设计+产品+施工服务支付更高的溢价？

非常愿意，省心最重要

比较愿意，如果服务确实优质

视情况而定，看溢价幅度

不太愿意，更愿意自己分开挑选

完全不愿意

Q13:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近购买或使用的家居家装品牌/平台？

选项1

Q14:请分享一次您在家居家装消费中特别满意或特别不满意的经历，以及它如何影响了您后续的决策。（选答）

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

其他

Q17:您家庭目前的居住状态是？

自有住房（正在装修/已入住）

租房（计划或正在改造）

其他

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