家居家装用户使用习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（购买家具、建材、软装或装修服务）是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以上

从未有过相关消费

Q2:您进行家居家装消费的主要目的是？

新房装修

旧房翻新/改造

添置或更换家具

添置或更换软装饰品

维修或局部修补

其他

Q3:您通常通过哪种渠道开始了解家居家装产品或服务信息？

电商平台（淘宝/京东等）

社交媒体（小红书/抖音等）

家装垂直类App/网站

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

其他

Q4:在做出购买决策前，您通常会通过哪些方式进行信息比较和验证？

详细查看商品图文详情

阅读用户评价和晒图

观看视频介绍或直播

在不同平台比价

咨询客服或销售人员

查看第三方评测文章/视频

到实体店实地体验

其他

Q5:对于家居家装产品，您更倾向于线上购买还是线下购买？

绝大部分线上购买

线上为主，线下为辅

线上线下各占一半

线下为主，线上为辅

绝大部分线下购买

Q6:影响您选择线上购买家居家装产品的最主要因素是什么？

价格更优惠

选择更多样

方便快捷，节省时间

用户评价透明

送货上门服务

退换货政策完善

其他

Q7:影响您选择线下购买家居家装产品的最主要因素是什么？

可以实地体验材质、尺寸和颜色

能获得专业人员的面对面咨询

对质量和售后更放心

安装/配送服务更直接

享受逛店的体验和灵感

其他

Q8:在购买家居家装产品时，您最关注哪些方面？（最多选3项）

产品质量与材质

设计风格与颜值

价格与性价比

尺寸与空间匹配度

环保与安全性

品牌知名度

售后服务（安装、维修、退换）

用户口碑与评价

其他

Q9:您愿意为高品质、设计感强或环保的家居家装产品支付一定的溢价吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对家居家装产品的送货、安装等配套服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q11:您在家居家装消费过程中，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

实物与图片/描述严重不符

产品质量问题

送货延迟或出错

安装服务不专业

售后服务响应慢或推诿

价格波动大，感觉被“杀熟”

沟通成本高

没有不满意的情况

其他

Q12:您是否曾使用过家装设计服务（如独立设计师、装修公司设计）？

是，且非常满意

是，感觉一般

是，但不满意

否，但未来考虑使用

否，未来也不考虑

Q13:对于全屋定制或整装服务，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，会进一步了解

持观望态度，担心性价比或效果

不感兴趣，更愿意自己搭配

不了解该服务

Q14:您通常如何处理替换下来的旧家具或装修废料？

直接丢弃

通过二手平台转卖

送给亲友或邻居

联系回收机构

请装修/搬运公司处理

其他

Q15:您对智能家居产品（如智能灯光、窗帘、安防等）的接受度和使用情况如何？

已在家中广泛使用

尝试使用了几款核心产品

有兴趣，但尚未开始使用

不太感兴趣

完全没兴趣

Q16:您希望通过哪些方式获得家居家装灵感或知识？（最多选3项）

家居类App（好好住、一兜糖等）

社交媒体（小红书、抖音、B站等）

家装电视节目或杂志

线下样板间/展厅

设计师/装修公司案例

朋友家的实景

电商平台的场景搭配

其他

Q17:您未来一年内，是否有新的家居家装消费计划？

有明确计划

有初步想法，但未确定

暂时没有，视情况而定

完全没有

Q18:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:您目前的家庭结构是？

单身独居

情侣/夫妻二人

有未成年子女的核心家庭

与父母同住的多代家庭

其他

Q21:对于家居家装行业的产品、服务或购物体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

家居家装用户使用习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装用户消费习惯与偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察消费动机、分析购买渠道、评估服务需求，适合家居品牌、装修公司和市场研究机构进行精准的用户画像与产品策略优化。

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