家居家装用户购买决策因素调研问卷

家居家装用户购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装产品购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助行业更好地理解消费者需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、装饰品、建材等）是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（最多可选3项）

线下实体店/卖场

品牌官方网站

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

家装类APP/网站（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

Q3:在决定购买家居家装产品时，以下哪个因素对您来说最为重要？

产品质量与耐用性

产品价格与性价比

产品设计风格与颜值

品牌知名度与信誉

环保与健康安全

售后服务保障

Q4:请对以下因素在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品材质/用料

分数

标签

Q5:请对以下因素在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品尺寸与空间适配性

分数

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Q6:请对以下因素在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：安装/配送服务的便捷性与费用

分数

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Q7:请对以下因素在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：用户评价与口碑

分数

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Q8:在线上渠道购买家居家装产品时，您最关注哪些信息？

高清实物图片与视频

详细的产品参数与材质说明

真实的买家秀与评价

退换货政策与运费险

客服的专业性与响应速度

Q9:哪些促销活动最能吸引您购买家居家装产品？（最多可选3项）

直接打折/降价

满减优惠

赠品/礼品

免息分期付款

以旧换新

会员专属折扣

限时秒杀/抢购

Q10:您认为目前家居家装行业在哪个环节的体验最需要改进？

产品信息透明度（如材质、环保标准）

线上线下价格一致性

物流配送的时效与保护

安装服务的专业性与规范性

售后维修与质保服务

Q11:综合考虑产品质量、价格、服务、设计等，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家居家装品牌或店铺？（0-10分）

选项1

Q12:对于定制类家居家装产品（如定制衣柜、橱柜），您最看重的是什么？

设计师的专业能力与沟通

所用板材/五金的质量与环保性

价格是否透明、无增项

生产与安装的周期

售后维护的便利性

Q13:您在选择家居家装产品时，会受到哪些风格或潮流的影响？（最多可选3项）

现代简约风

北欧风

新中式风

工业风

日式原木风

轻奢风

法式/复古风

不受潮流影响，坚持自我喜好

Q14:您更倾向于通过哪种方式完成最终的家居家装产品购买？

线上直接下单购买

线上了解，线下体验后购买

完全在线下实体店购买

通过设计师/装修公司统一采购

Q15:在家居家装产品的购买过程中，您遇到过最不满意或最困扰的问题是什么？请简要描述。

填空1

Q16:对于家居家装品牌或商家，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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