家居家装用户品牌忠诚度调查

家居家装用户品牌忠诚度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装品牌用户满意度的调研，旨在了解您的消费体验与品牌偏好。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、建材、软装等）是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）

线下实体门店

品牌官方网站

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

家居展会

Q3:在您最近一次的家居家装消费中，您是否优先考虑了某个特定品牌？

是，我明确奔着该品牌去的

是，我在几个心仪品牌中做了选择

否，我更看重产品本身（如款式、功能）

否，我更看重价格或促销活动

Q4:您认为一个家居家装品牌最吸引您、让您愿意重复购买或推荐给他人的核心因素是什么？

产品设计与质量

价格与性价比

品牌信誉与口碑

售后服务与保障

环保与健康认证

购物体验（线上/线下）

Q5:根据您最近的消费体验，您有多大可能向亲友推荐您购买的家居家装品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请您对最近购买的家居家装品牌在“产品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对最近购买的家居家装品牌在“售后服务（如配送、安装、维修）”方面的表现进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请您对最近购买的家居家装品牌在“购物过程体验（如咨询、支付、交付）”方面的表现进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:如果该品牌推出了新产品或系列，您有多大意愿去了解或尝试？

非常愿意，会主动关注

比较愿意，如果看到相关信息会留意

一般，除非有特定需求

不太愿意，更倾向于已熟悉的产品

完全没兴趣

Q10:哪些情况可能会促使您考虑更换或尝试新的家居家装品牌？（可多选）

现有品牌产品质量下降

现有品牌售后服务不佳

新品牌有显著的创新设计或技术

新品牌价格更具竞争力

朋友或KOL的强烈推荐

现有品牌负面新闻或舆论

单纯想尝试新鲜事物

Q11:您是否愿意为喜爱的家居家装品牌支付一定的溢价（即比同类产品更高的价格）？

非常愿意，认可其品牌价值

比较愿意，但溢价幅度需合理

一般，除非产品有不可替代的优势

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q12:您是否关注或参与过您喜爱家居家装品牌的社交媒体互动（如点赞、评论、参与话题）？

经常关注并参与

偶尔关注或参与

只关注，很少参与

几乎不关注

从不使用相关社交媒体

Q13:请用1-2个关键词描述您心目中理想的、值得信赖的家居家装品牌应具备的特质。

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划再次购买家居家装产品？

是，已有明确计划

是，可能有计划

不确定

暂无计划

Q15:如果计划购买，您再次选择同一品牌的可能性有多大？

非常大，会成为首选

比较大，会优先考虑

一般，会与其他品牌比较

比较小，更可能尝试新品牌

非常小，基本不会考虑

Q16:对于提升家居家装品牌的用户忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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