家居家装品牌忠诚度调研问卷

家居家装品牌忠诚度调研问卷

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于家居家装品牌使用体验的调研，旨在了解您的品牌偏好与忠诚度，以持续优化我们的产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、建材、灯具、家纺等）是什么时候？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

Q2:您最近一次购买的家居家装产品主要属于哪些品类？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

灯具

家纺（窗帘、床品等）

厨卫用品

智能家居设备

装饰品/摆件

其他

Q3:当您需要购买家居家装产品时，通常会优先考虑哪个因素？

品牌知名度与口碑

产品设计、风格与颜值

产品质量与耐用性

价格与性价比

售后服务与保障

环保与健康指标

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的家居家装品牌的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您目前是否有固定的、经常购买的家居家装品牌？

是，我有1-2个固定品牌

是，我有3个及以上固定品牌

否，我每次购买都会根据情况选择不同品牌

Q6:请对您主要使用的家居家装品牌的【产品质量】进行满意度评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的家居家装品牌的【设计风格与审美】进行满意度评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的家居家装品牌的【价格合理性】进行满意度评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您主要使用的家居家装品牌的【售后服务（如安装、维修、退换货）】进行满意度评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:哪些原因可能会促使您更换一个家居家装品牌？（可多选）

产品质量出现问题

设计过时或不符审美

价格过高

售后服务体验差

朋友/网红的推荐

看到新品牌有吸引力的营销活动

环保/安全方面出现负面新闻

其他

Q11:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（请选择最主要的一个）

线上电商平台（淘宝、京东等）

品牌官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音、好好住等）

线下实体门店

朋友/家人推荐

家装设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

Q12:您认为一个优秀的家居家装品牌，除了产品本身，还应在哪些方面做得更好？（可多选）

提供专业的设计搭配建议

提供便捷的测量、安装服务

建立活跃的线上用户社区

定期推出环保、可持续的产品

提供透明的产品溯源信息

举办线下体验活动或沙龙

其他

Q13:您是否愿意为喜爱的家居家装品牌支付一定的溢价（即比同类产品稍高的价格）？

非常愿意，为信任和品质买单

比较愿意，视具体产品和溢价幅度而定

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q14:请描述一下，您理想中的家居家装品牌应该是什么样的？（例如：它如何与您沟通、提供什么服务、带给您什么感受等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的房屋类型是？

自购商品房

租房

自建房/宅基地房

其他

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