家居家装用户价格接受度与绩效满意度调查

家居家装用户价格接受度与绩效满意度调查

尊敬的客户您好！我们正在进行一项关于家居家装产品/服务价格接受度与绩效满意度的调研，旨在为您提供更优质、更具性价比的服务。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，问卷填写大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、装修、定制柜等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您购买家居家装产品/服务的主要渠道是？

线下实体店

品牌官方线上商城

综合电商平台（如淘宝、京东）

设计师/装修公司推荐

其他

Q3:在购买家居家装产品/服务时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）

产品/材料质量

价格

设计风格与美观度

品牌知名度

售后服务

环保与安全

送货与安装效率

其他

Q4:您认为当前市场上，您所购买品类的家居家装产品/服务的整体价格水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

分数

标签

Q5:您更倾向于为哪种类型的家居家装产品/服务支付更高的价格？

知名品牌产品

设计独特/定制化产品

环保/健康材料产品

提供超长质保或终身服务

智能/高科技功能产品

无明显倾向，主要看性价比

Q6:当您看到一款心仪但价格偏高的家居家装产品时，您通常会？

直接购买

货比三家，寻找类似但更便宜的替代品

等待促销或折扣活动

放弃购买，超出预算

与商家协商价格

Q7:您能接受的单件大家具（如沙发、床、衣柜）的心理价位区间是？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-25000元

25000元以上

Q8:您能接受的全屋硬装（不含主材）或全屋定制柜类的每平方米心理价位区间是？

500元以下/㎡

500-1000元/㎡

1000-1500元/㎡

1500-2000元/㎡

2000元以上/㎡

Q9:综合考虑价格、质量、服务，您有多大可能向亲友推荐您上次购买家居家装产品/服务的品牌或商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为商家提供的“价格保护”或“保价承诺”对您的购买决策影响有多大？

影响很大，是重要决策因素

有一定影响，会加分

影响不大，更关注产品本身

完全没影响

Q11:您愿意通过以下哪些方式获得更优惠的价格？（可多选）

成为会员，享受会员价

参与团购/拼单

预付定金锁定优惠

接受较长的交付周期

在特定促销季（如618、双11）购买

购买套餐/组合产品

接受展示品或轻微瑕疵品

其他

Q12:您对上次购买的家居家装产品/服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您的期望相比，您认为上次购买的产品/服务在“性价比”方面的表现如何？

远超期望，物超所值

略高于期望

基本符合期望

略低于期望

远低于期望

Q14:您认为商家在定价或收费方面，哪些环节的透明度需要提升？（可多选）

材料/配件单价明细

设计费/服务费计算方式

运输费与上楼费

安装费与可能的增项费用

售后维修保养收费标准

促销活动规则（如满减、折扣）

其他

Q15:请描述您理想中的家居家装消费体验，尤其是在价格与价值感知方面，您有何期待或建议？

填空1

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