家居家装用户服务体验调查问卷

Q1:您最近一次接受我们公司（或合作方）的家居家装服务是多久以前？

Q2:您接受的服务类型是？

Q3:您选择我们的主要渠道是？

Q4:请对本次服务中，设计师/顾问的专业知识及沟通能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对施工团队/安装师傅的工艺水平及现场管理进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对材料/产品的质量与环保性能进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对项目进度（如工期、准时性）的沟通与执行情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对售后服务（如问题响应、维修处理）的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:在本次服务过程中，您最满意的方面是？（可多选）

Q11:您认为我们在哪些方面有较大的提升空间？（可多选）

Q12:总体而言，您对本次家居家装服务的满意度如何？

Q13:如果让您用一个词或一句话来形容本次服务体验，会是什么？

Q14:您对改进我们的服务，还有哪些具体的建议或意见？

Q15:未来1-2年内，您是否有新的家居家装需求？

Q16:如果未来有需求，您再次选择我们的可能性有多大？