家居家装客户服务体验满意度调查

Q1:您本次购买/体验的家居家装服务类型是？

Q2:您是通过哪个渠道了解到我们的服务？

Q3:请对本次服务体验的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能性向您的亲友推荐我们的家居家装服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在前期咨询与方案沟通阶段，您对设计师/顾问的专业性是否满意？

Q6:您认为我们的设计方案在多大程度上满足了您的个性化需求？

Q7:在报价与合同签订环节，流程是否清晰透明？

Q8:施工/安装团队的服务态度如何？

Q9:施工/安装过程的现场管理（如清洁、安全、进度）是否令您满意？

Q10:最终交付的成品（家具/装修效果）与设计方案及您的预期相符度如何？

Q11:在售后服务（如质保咨询、问题处理）方面，响应速度是否及时？

Q12:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:与市场上其他同类家居家装服务相比，您认为我们的整体竞争力如何？

Q15:您对本次家居家装服务体验，还有哪些具体的表扬或批评意见？

Q16:为了我们未来能提供更优质的服务，您还有哪些宝贵的建议？

Q17:未来如有新的家居家装需求，您是否会再次考虑选择我们？